廈門日報訊（實(shí)習(xí)生 陳淇淇 記者陳莼）“廈門是旅游城市，可偌大一個北站居然沒有雙語標(biāo)識，讓外國人怎么換票？”昨天，市民趙先生致電本報讀者熱線，講述了法國朋友在廈門北站取票時遭遇的尷尬。

上周日，趙先生陪同法國朋友到廈門北站，準(zhǔn)備乘坐動車到上海。他們提前十五分鐘到達(dá)北站，在南售票廳的重要旅客窗口準(zhǔn)備換票，“排了那么久的隊(duì)伍，結(jié)果換票的時候，工作人員告訴我們得去售票窗口換票。”想起當(dāng)時同樣排在那個窗口的四十幾個外國人，趙先生很擔(dān)憂:“我都不知道那天會有多少外國人錯過動車，有位美國女士都急得跳腳了。”他說，本來朋友在廈玩得挺開心，“臨走時卻出了這樣的問題，我們也不好意思”。

昨日下午，記者來到了廈門北站南售票廳，一抬頭就可以看到大門口頂上“南售票廳”的漢英雙語標(biāo)識，售票大廳正中間的液晶顯示屏也正用漢英雙語滾動播放致旅客的聲明，但聲明內(nèi)容并沒有關(guān)于買票換票的細(xì)節(jié)。在門口擺放的“溫馨提示”和“關(guān)于規(guī)范實(shí)名制售票、乘車的公告”兩個公告牌則只有漢字內(nèi)容。取票窗口也只有中文提示。

針對市民的質(zhì)疑，廈門北站回應(yīng)稱，火車站的標(biāo)牌設(shè)置都是全國統(tǒng)一制定的，窗口工作人員都有基本的英語交流能力，外國友人遇到問題可以找工作人員咨詢。目前正在制作服務(wù)臺，到時會有雙語標(biāo)識，引導(dǎo)外國友人到服務(wù)臺進(jìn)行咨詢。