超雅關門，顧客充值卡泡湯？

律師稱訴訟維權難度大；工商部門已介入調查

就在關門前，超雅還在推出充值優惠活動。“充300元送100元，前所未有的優惠力度。”加盟商小林說，以前最大的優惠是充300元送80元，“感覺到公司問題越來越多后，我都不敢賣了”。

消費者：充值卡找誰退

記者了解到，廈門超雅推出的優惠卡券有兩種，一種是充值卡，只能在廈門和泉州門店使用，另一種是現金券，可在福建省內所有門店使用。

消費者林小姐當初就充值了300元，目前她的卡內還剩余200多元，贈送的券面值80元。“超雅我一直都很喜歡，每天下午去店里發現東西都賣光了，怎么也想不到會出現問題。”林小姐說，現在超雅所有門店都關了，她也不知道該找誰去退還卡里的錢。

超雅優惠卡券的問題也讓加盟商頭痛。加盟商說，最近有很多消費者找到他們兌換超雅卡、券。“顧客充值的錢不是我們收的，而是給公司的，我們是在為超雅背黑鍋。”

工商：已介入調查

昨日，記者從廈門市工商局12315了解到，近日他們已接到了大量消費者對超雅的投訴。廈門市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心主任吳志達告訴記者，目前他們已介入調查。

吳志達表示，福建超雅和廈門超雅是否“分家”，不能以其內部的合同協議為主，應該以法律標準來界定。

律師：集體訴訟難度大

“消費者是弱勢群體，維權比較困難。”福建英合律師事務所律師何童欣認為，目前廈門超雅的主體還存在，消費者想要維權，最簡單直接的方式就是撥打12315，尋求政府部門幫助，或者采取訴訟形式。

如果廈門超雅主體不存在了，消費者就只能通過訴訟的方式解決。“每名消費者的消費金額都不高，單獨訴訟的積極性不高，如果集體訴訟，耗時耗力，愿意站出來組織的人并不多。”何童欣說，如果訴訟成功，最終可能是股東承擔這筆債務。