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廈門超雅最大的直營店臺灣街店關門 記者 雷妤攝

短短半個多月，廈門超雅近40家門店幾乎一夜關門。昨日，超雅翔安店、集美店、雙十店3家加盟店關門，至此，廈門超雅直營店和加盟店已全部關門。

19日，廈門18個超雅加盟商來到福州，尋求超雅總部“救場”，但失望而歸。目前，這些加盟商已經結成聯盟，打算聯合起訴超雅。而競爭對手卻趁機對超雅的加盟商拋出橄欖枝。

最糾結的是消費者，他們很擔心：手里的超雅卡券該怎么辦？

海西晨報訊（記者 雷妤）春節過后，廈門超雅直營店和加盟店陸續關門，廈門超雅副總經理蔡安春曾回應晨報記者稱，“超雅不存在經營問題”（詳見本報4月2日A7版）。可短短半個多月，廈門超雅近40家門店幾乎一夜關門。昨日，超雅翔安店、集美店、雙十店3家加盟店關門，至此，廈門超雅直營店和加盟店已全部關門。

對此，超雅廈門的加盟商如何應對？持超雅充值卡的廈門消費者如何維權？記者昨日就此進行調查。

[現狀]

昨日最后3家門店關門

廈門超雅關門風波波及福州超雅，福州門店貨品遭市民哄搶，為了優先供應福州市場，廈門超雅已斷貨。

“這兩天都不送貨了，先保證福州市場。”昨日上午，苦撐了半個多月的翔安店關門，該店加盟商告訴記者，同安西柯工廠停止供貨后，就一直是福州的工廠在供貨，但由于路途遙遠，貨基本要下午一兩點才能送到，幾乎無法營業。不僅如此，該店幾乎已經停止蛋糕訂購業務，消費者怨言很大。“如果福州工廠恢復供貨，我們或許還會再營業。”

記者了解到，昨日，超雅翔安店、集美店、雙十店3家加盟店關門，這也意味著，廈門超雅直營店和加盟店已全部關門。

競爭對手遞來橄欖枝

廈門超雅如今正處在風口浪尖上，記者了解到，這兩天，已經有競爭對手打起了超雅加盟商的主意。

超雅海天店加盟商小吳昨日就接到超雅競爭對手的電話，問他是否考慮加盟一個新的品牌。嶼后店加盟商小林也遇到了類似的情況。小林說：“對方也不告訴我是哪個品牌，神秘兮兮地說他們到時候有個會，讓我去參加。也不知道他們是從哪里知道我電話號碼的。”

一家有意向與超雅加盟商合作的企業負責人告訴記者，考慮到超雅加盟商前期已有的投入，十分適合與他們合作，“裝潢、店鋪位置都在我們考慮范圍內，加盟商也省得再次轉租，可以挽回一部分損失”。由于涉及商業機密與行業競爭，該負責人不愿意透露具體細節，只說“交個品牌加盟費就可加盟”。

但對于這些競爭對手拋來的橄欖枝，加盟商并不“感冒”，有加盟商說：“我們現在只想先把跟超雅的賬理清。”

[加盟商]

已結成聯盟欲起訴超雅

19日，廈門18個超雅加盟商來到福州，尋求超雅總部“救場”，但失望而歸。

“福州那邊也是在忽悠我們，根本沒有解決方法。”超雅凱旋店加盟商小黃說，福州超雅負責人告訴他們，廈門超雅與福建超雅是兩個相對獨立的公司，有不同的法人代表，福建超雅僅占有廈門超雅20%多的股權。

昨日中午，廈門加盟商聚集在一起協商對策，他們之中最少的損失15萬元，最多的損失70萬元。

目前，這些加盟商已經結成聯盟，打算聯合起訴超雅。

[超雅高層]

目前都在等股東決定

這些天，廈門超雅高層對本次事件的應對方式是避而不見，加盟商、媒體沒有人能聯系上他們。昨日，記者撥打廈門超雅副總經理蔡安春的電話，電話接通后立即被掛斷。記者嘗試聯系超雅公司創始人長子黃堯明，電話關機。記者又撥打了多名超雅高層的電話，要么無人接聽，要么顯示關機。

隨后，記者發短信給蔡安春，詢問后續事宜如何處理。幾分鐘后，蔡安春回復：“要問股東，目前都在等股東決定，我也沒有得到答復。”當記者進一步詢問時，蔡安春不再回復。

超雅關門，顧客充值卡泡湯？

律師稱訴訟維權難度大；工商部門已介入調查

就在關門前，超雅還在推出充值優惠活動。“充300元送100元，前所未有的優惠力度。”加盟商小林說，以前最大的優惠是充300元送80元，“感覺到公司問題越來越多后，我都不敢賣了”。

消費者：充值卡找誰退

記者了解到，廈門超雅推出的優惠卡券有兩種，一種是充值卡，只能在廈門和泉州門店使用，另一種是現金券，可在福建省內所有門店使用。

消費者林小姐當初就充值了300元，目前她的卡內還剩余200多元，贈送的券面值80元。“超雅我一直都很喜歡，每天下午去店里發現東西都賣光了，怎么也想不到會出現問題。”林小姐說，現在超雅所有門店都關了，她也不知道該找誰去退還卡里的錢。

超雅優惠卡券的問題也讓加盟商頭痛。加盟商說，最近有很多消費者找到他們兌換超雅卡、券。“顧客充值的錢不是我們收的，而是給公司的，我們是在為超雅背黑鍋。”

工商：已介入調查

昨日，記者從廈門市工商局12315了解到，近日他們已接到了大量消費者對超雅的投訴。廈門市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心主任吳志達告訴記者，目前他們已介入調查。

吳志達表示，福建超雅和廈門超雅是否“分家”，不能以其內部的合同協議為主，應該以法律標準來界定。

律師：集體訴訟難度大

“消費者是弱勢群體，維權比較困難。”福建英合律師事務所律師何童欣認為，目前廈門超雅的主體還存在，消費者想要維權，最簡單直接的方式就是撥打12315，尋求政府部門幫助，或者采取訴訟形式。

如果廈門超雅主體不存在了，消費者就只能通過訴訟的方式解決。“每名消費者的消費金額都不高，單獨訴訟的積極性不高，如果集體訴訟，耗時耗力，愿意站出來組織的人并不多。”何童欣說，如果訴訟成功，最終可能是股東承擔這筆債務。