廈門：手機還在保修期內(nèi) 恢復(fù)出廠設(shè)置竟收60元

2014-05-17 09:55? 林利萍?來源：東南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉瑋我來說兩句

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東南網(wǎng)5月17日訊（海峽導(dǎo)報記者?林利萍通訊員弘楯）在保修期內(nèi)的手機僅“恢復(fù)出廠設(shè)置”，竟被收60元費用。近日，居住在同安的蔡先生無法理解，向大同工商所求助。

據(jù)蔡先生介紹，今年4月5日，他花了1000多元在同安一家手機店購買了一部手機，用沒多久就感覺手機反應(yīng)很慢，拿到手機店，店里的銷售小姐查看了一下，說是裝了360軟件不行，要卸載，卸載以后蔡先生發(fā)現(xiàn)手機還是反應(yīng)慢，銷售小姐就拿給售后部人員查看，問題仍然沒有解決。銷售小姐就告訴蔡先生，讓其自行將手機拿到手機維修店維修。

手機維修店負責(zé)人說，蔡先生的手機出現(xiàn)“顯示屏失靈”故障，超出保修范圍，雖然僅對手機“恢復(fù)出廠設(shè)置”，但是提供了服務(wù)，要收取60元。蔡先生認為，在保修期內(nèi)手機維修店應(yīng)該免費解決問題，不應(yīng)該加收60元。

據(jù)悉，經(jīng)過工商所人員調(diào)解，維修店退還了60元的維修費。工商人員要求維修店在維修手機時要做好故障及原因記錄，收費的項目要事先向消費者作說明。

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