三大美麗指標引領

入圍企業(yè)彌補短板

“最美商家”設置了三個美麗指標，許多商家將其作為企業(yè)建設的重要組成部分，不僅積極完善消費設施，打造良好的商業(yè)硬環(huán)境，還加強了消費軟環(huán)境的建設，全力營造高效、先進的消費維權機制，誠實、守信的經(jīng)營風氣，公平公正的市場秩序。

“我們非常注重客人的入住體驗感受。”金威酒店副總經(jīng)理崔先生舉例說，該酒店有部分房間沒有電腦，有的客人訂房時未提前告知，入住時才發(fā)現(xiàn)需要用到，他們得知后，會及時調配過去。這樣做可能麻煩一些，但只要能解決顧客正常入住需求，讓顧客滿意，他們就不嫌麻煩。“今后，我們還打算彌補‘短板’，加強對餐廳服務人員的培訓，提升包廂的個性化服務。”

“我們注重營造優(yōu)質的消費環(huán)境！”中閩百匯梧村商場現(xiàn)場部經(jīng)理李小姐說，該商場內的超市對保質期把關嚴格，比如商品保質期180天，如果進貨時已經(jīng)只剩不到120天的保質期，他們就堅決不進，而在售商品保質期剩下近1/3時要下架，以讓消費者在商品的“黃金使用時間”進行消費。

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“最美商家”將獲牌

還將進行宣傳展示

主辦方相關負責人表示，在走訪中，他們感到入圍企業(yè)對這次評選都非常重視，特別是大型企業(yè)和有一定規(guī)模的民營企業(yè)，都在“消費環(huán)境美”上下了大力氣；在商業(yè)道德上，規(guī)范經(jīng)營，守法自律，特別是餐飲企業(yè)都能嚴把進貨渠道，索票索證，并裝訂成冊存檔，入圍企業(yè)中有的已建立了12315省級VIP消費維權點，還獲得去年優(yōu)秀維權點，他們在消費糾紛的處置上，比較規(guī)范，都能記錄。許多去年的十佳企業(yè)，有專門的消費糾紛處理機制。美中不足的是個別個體商家，在環(huán)境美上還需進一步提升，這可能是受到資金及傳統(tǒng)經(jīng)營方式的局限。

據(jù)了解，評選出“2014年思明區(qū)最美商家”后，主辦方將為入圍的商家企業(yè)制作“最美商家消費維權公示牌”，把企業(yè)的維權投訴電話，企業(yè)的服務理念，服務承諾上墻向消費者公示，還計劃在大型公共場所宣傳當選的商家，編輯制作宣傳畫冊，展示當選商家的風采。