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思明區(qū)“最美商家”榜單本月出爐 專家評委將進行審核

2014-06-10 15:49:28高金環(huán)?來源: 廈門網(wǎng)  責任編輯: 劉瑋   我來說兩句
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三大美麗指標引領

入圍企業(yè)彌補短板

“最美商家”設置了三個美麗指標,許多商家將其作為企業(yè)建設的重要組成部分,不僅積極完善消費設施,打造良好的商業(yè)硬環(huán)境,還加強了消費軟環(huán)境的建設,全力營造高效、先進的消費維權機制,誠實、守信的經(jīng)營風氣,公平公正的市場秩序。

“我們非常注重客人的入住體驗感受。”金威酒店副總經(jīng)理崔先生舉例說,該酒店有部分房間沒有電腦,有的客人訂房時未提前告知,入住時才發(fā)現(xiàn)需要用到,他們得知后,會及時調配過去。這樣做可能麻煩一些,但只要能解決顧客正常入住需求,讓顧客滿意,他們就不嫌麻煩。“今后,我們還打算彌補‘短板’,加強對餐廳服務人員的培訓,提升包廂的個性化服務。”

“我們注重營造優(yōu)質的消費環(huán)境!”中閩百匯梧村商場現(xiàn)場部經(jīng)理李小姐說,該商場內的超市對保質期把關嚴格,比如商品保質期180天,如果進貨時已經(jīng)只剩不到120天的保質期,他們就堅決不進,而在售商品保質期剩下近1/3時要下架,以讓消費者在商品的“黃金使用時間”進行消費。

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“最美商家”將獲牌

還將進行宣傳展示

主辦方相關負責人表示,在走訪中,他們感到入圍企業(yè)對這次評選都非常重視,特別是大型企業(yè)和有一定規(guī)模的民營企業(yè),都在“消費環(huán)境美”上下了大力氣;在商業(yè)道德上,規(guī)范經(jīng)營,守法自律,特別是餐飲企業(yè)都能嚴把進貨渠道,索票索證,并裝訂成冊存檔,入圍企業(yè)中有的已建立了12315省級VIP消費維權點,還獲得去年優(yōu)秀維權點,他們在消費糾紛的處置上,比較規(guī)范,都能記錄。許多去年的十佳企業(yè),有專門的消費糾紛處理機制。美中不足的是個別個體商家,在環(huán)境美上還需進一步提升,這可能是受到資金及傳統(tǒng)經(jīng)營方式的局限。

據(jù)了解,評選出“2014年思明區(qū)最美商家”后,主辦方將為入圍的商家企業(yè)制作“最美商家消費維權公示牌”,把企業(yè)的維權投訴電話,企業(yè)的服務理念,服務承諾上墻向消費者公示,還計劃在大型公共場所宣傳當選的商家,編輯制作宣傳畫冊,展示當選商家的風采。

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