主辦方對入圍企業進行實地走訪。

　　廈門晚報訊（記者 高金環 通訊員 曾慶光 陳勤建）2014年思明區“最美商家”投票階段5月15日結束，連日來，主辦方對入圍企業進行實地考察走訪。接下來，主辦方特邀的7位專家評委，將對入圍第二輪的商家進行評審，預計“榜單”本月可出爐。

商家和消費者踴躍參與

入圍企業涵蓋范圍較廣

本次評選作為思明區締造美麗廈門的一個行動項目，廣大商家和消費者踴躍參與。最后入圍“最美商家”的企業涵蓋范圍較廣，有大型的企業，也有市民比較喜歡的酒店商家；有國企、老字號企業，還有新興的文化產業及個體戶。

“能順利入圍‘最美商家’的最終角逐，得益于我們售后服務比較到位?！秉S則和中山路餐廳經理胡小姐說，去年，有外地顧客反映，其購置的小票還剩下40多元沒有消費，又過了消費時限，從工商部門得知這一情況后，她就讓這位顧客把小票照片拍下傳給她，隨即將40元打進對方銀行賬戶。上個月，該店重新裝修，本月恢復營業，采用打卡消費，就避免了顧客因小票忘退而造成的損失。

三大美麗指標引領

入圍企業彌補短板

“最美商家”設置了三個美麗指標，許多商家將其作為企業建設的重要組成部分，不僅積極完善消費設施，打造良好的商業硬環境，還加強了消費軟環境的建設，全力營造高效、先進的消費維權機制，誠實、守信的經營風氣，公平公正的市場秩序。

“我們非常注重客人的入住體驗感受。”金威酒店副總經理崔先生舉例說，該酒店有部分房間沒有電腦，有的客人訂房時未提前告知，入住時才發現需要用到，他們得知后，會及時調配過去。這樣做可能麻煩一些，但只要能解決顧客正常入住需求，讓顧客滿意，他們就不嫌麻煩?！敖窈螅覀冞€打算彌補‘短板’，加強對餐廳服務人員的培訓，提升包廂的個性化服務?！?/p>

“我們注重營造優質的消費環境！”中閩百匯梧村商場現場部經理李小姐說，該商場內的超市對保質期把關嚴格，比如商品保質期180天，如果進貨時已經只剩不到120天的保質期，他們就堅決不進，而在售商品保質期剩下近1/3時要下架，以讓消費者在商品的“黃金使用時間”進行消費。

鏈接

“最美商家”將獲牌

還將進行宣傳展示

主辦方相關負責人表示，在走訪中，他們感到入圍企業對這次評選都非常重視，特別是大型企業和有一定規模的民營企業，都在“消費環境美”上下了大力氣；在商業道德上，規范經營，守法自律，特別是餐飲企業都能嚴把進貨渠道，索票索證，并裝訂成冊存檔，入圍企業中有的已建立了12315省級VIP消費維權點，還獲得去年優秀維權點，他們在消費糾紛的處置上，比較規范，都能記錄。許多去年的十佳企業，有專門的消費糾紛處理機制。美中不足的是個別個體商家，在環境美上還需進一步提升，這可能是受到資金及傳統經營方式的局限。

據了解，評選出“2014年思明區最美商家”后，主辦方將為入圍的商家企業制作“最美商家消費維權公示牌”，把企業的維權投訴電話，企業的服務理念，服務承諾上墻向消費者公示，還計劃在大型公共場所宣傳當選的商家，編輯制作宣傳畫冊，展示當選商家的風采。