廈門晚報訊（記者 龔小莞 實習生 黃語晴）昨天上午，市委常委、宣傳部部長葉重耕帶隊前往廈門故宮酒店、輪渡、第一碼頭BRT站等地，現場督查文明創建。葉重耕指出，無論是交通還是設施建設，都反映著廈門的治理體系、治理水平，各部門要形成合力，共同締造一個美麗廈門，保障居民的權益。前天下午，葉重耕還帶隊前往廈門北站現場督查文明創建，他要求廈門北站的服務改善必須結合責任區劃分和綜合整治，圍繞便民、利民，提高服務水平。副市長黃強參加督查活動。

酒店、商業街要做好消防普查

葉重耕一行通過對故宮酒店的滅火器設施、消控室、客房及逃生口標識等多方面檢查，對三星酒店存在的消防問題、文明宣傳問題提出了相關建議，強調要保證消防控制室24小時有人在崗、保證滅火器定期維護、加強文明旅游宣傳。

葉重耕指出，對于星級酒店的管理，不僅要圍繞設備設施建設，還要圍繞黃、賭、毒，文明餐桌等標準，綜合地提出改善要求，提高酒店綜合管理水平，不能顧此失彼。

對于酒店、農貿市場、社區、商業大街普遍存在的消防問題，葉重耕建議開展全市消防設施的普查，給市民營造一個安全、放心的居住環境。

建議第一碼頭BRT站入口擴容

輪渡區域存在的問題主要集中于非法營運車輛多、非法擺攤設點、空間規劃混亂等。輪渡人行道上的崗亭占據了人員流通的空間，非法擺設的攤點更是在高峰期時增大了人員流通的難度。

同樣的問題也存在于第一碼頭的BRT公交站點:客流量大，而前庭、入口卻相對狹窄，容易造成擁堵。葉重耕建議對第一碼頭BRT公交站的入口進行改造，以滿足旅客的進站需求。

近兩個月151輛“黑車”被抓

對于非法運營車輛，交通運輸局相關負責人表示，已制定了具體的工作方案，責任到人，開展專項整治活動，近兩個月已有151輛黑車被抓獲。

“這3個月整治黑車的力度，應該說是有史以來力度最大的。”據了解，黑車第一次被抓到，車主將被吊銷駕駛執照6個月；第二次抓到，將被永久吊銷駕照。

黑車之所以屢禁不止，也存在出租車投放不夠的原因。例如在集美地區，晚上10點、11點已基本沒有出租車，由此黑車得以盛行。針對這一問題，葉重耕建議發展大公交，各部門在治理問題時也要共同合作，形成一盤棋。

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五個方面著力 提升北站服務

廈門北站相關負責人在座談會中指出，目前北站的部分硬件、軟件設施已有所改善，在未來也將進一步完善。具體集中在以下幾個方面:

1.改造通風設施，修復破損設備

以往整個站內的廁所、通風設備非常不暢通，廁所內常有異味無法排出，之前投入100萬元進行改造后已有改進，但效果還不是很明顯。該負責人表示仍會繼續與相關部門溝通，加強通風改造。此外，許多設施陳舊、破損，北站工作人員已對其進行修復。

2.完善指示標牌，方便旅客出行

在旅客引導方面，北站完善站外的指示標牌。目前站外已新增26塊燈箱、標識，例如北站的BRT已新增“6:10-22:15”的運營時間標識。在出站口的正面也將做兩塊燈箱，指明BRT、公交站、地下商城、洗手間的方向，為旅客提供方便。

3.延長售票時間，增加售票窗口

之前北站售票處最多只開10個人工售票窗口，僅有7臺自動售票機。現在人工售票窗口已開至16個，根據客流量靈活調整；售票時間延長，從6:20-23:15；自動售票機增至30臺，其中包括20臺自助售票機，10臺取票機，工作人員將及時檢查以確保故障減少。現在北站售票處基本上能夠保證從早晨8點到晚上6點半16個售票窗常開。

4.增加安檢速度，提升志愿服務

北站進展安檢口原本只有3個，目前增加到6個，但在高峰期仍難以滿足旅客的進站需求。對此，爭取再增加兩臺安全檢查儀。除此之外小白鷺志愿服務點的志愿服務也會更加完善，增加接待、投訴功能。

5.提高服務質量，整治環境衛生

北站將加強對職工的教育，提高服務質量。7月1日之后，北站招入20人進行培訓，提高服務水平以減少旅客的投訴。同時北站也將加大環境衛生整治，加強對保潔人員專業技能的培訓，加強監督、檢查，為旅客提供一個良好的衛生環境。