東南網(wǎng)9月23日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 賴彩霞 通訊員 楊長(zhǎng)平/文 楊靖/漫畫）業(yè)主因小區(qū)環(huán)境臟亂，自家車位經(jīng)常被堵而拒交物業(yè)費(fèi)以及停車費(fèi)，物業(yè)公司因收不到物業(yè)管理費(fèi)與業(yè)主“對(duì)簿公堂”。到底要不要交這筆物業(yè)費(fèi)？近日，思明區(qū)檳榔某小區(qū)一名業(yè)主，因?yàn)椴粷M意物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，在拒交了兩年的物業(yè)費(fèi)后，被物業(yè)公司起訴到法院。日前，思明區(qū)法院對(duì)此案件進(jìn)行調(diào)解。導(dǎo)報(bào)記者參與調(diào)解過程。

糾紛

2011年，入住新房的柯先生按時(shí)交了一年的物業(yè)費(fèi)，但很快他發(fā)現(xiàn)小區(qū)問題重重。“入住沒多久，我就發(fā)現(xiàn)小區(qū)管理很差，小區(qū)內(nèi)垃圾清掃不及時(shí)，樓道里經(jīng)常有濕漉漉的水跡。許多樓的入戶大門門鎖被損，卻長(zhǎng)期無人修理。”柯先生說，他找物業(yè)多次反映，物業(yè)一直沒處理。更讓他忍無可忍的是，他購買的車庫卻時(shí)常無法正常出入。“進(jìn)出口經(jīng)常被別的車輛堵住，根本不能順暢通行。”柯先生認(rèn)為，物業(yè)公司沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任，“這樣的管理，憑什么收取我們的管理費(fèi)？”于是，他從2012年開始不再交費(fèi)。

“為了管理小區(qū)，我們聘請(qǐng)了保安、維修以及保潔人員負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。”物業(yè)公司說每年光這些費(fèi)用都要一大筆。但是許多業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，致使公司資金嚴(yán)重缺失，才導(dǎo)致他們無法向業(yè)主提供更好的服務(wù)。為此，物業(yè)公司將柯先生告上法庭，要求賠償兩年物業(yè)管理費(fèi)、車位管理費(fèi)以及滯納金，一共9500元。

調(diào)解

對(duì)于柯先生來說，物業(yè)公司已經(jīng)提供了服務(wù)，住戶就應(yīng)交費(fèi)，服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)費(fèi)的收取應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的。如果有意見可以通過法律手段解決，用拒交物業(yè)費(fèi)來處理，只會(huì)讓雙方關(guān)系緊張，并不利于服務(wù)質(zhì)量的提高。對(duì)于物業(yè)公司來說，經(jīng)過調(diào)查取證，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理上存在不少問題。建議提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生狀況、安全等方面管理，同時(shí)加強(qiáng)小區(qū)車輛管理。經(jīng)過調(diào)解，柯先生愿意交納拖欠兩年的物業(yè)管理費(fèi)和車位管理費(fèi)。物業(yè)方面表示將加強(qiáng)物業(yè)方面管理，加強(qiáng)小區(qū)車輛管理，保證柯先生車輛在自己的車位能夠出入暢通，同時(shí)免去柯先生的物業(yè)管理費(fèi)滯納金。

法官建議

現(xiàn)有一些業(yè)主因不滿物業(yè)公司的管理服務(wù)，進(jìn)而拒絕交物業(yè)費(fèi)的糾紛——這種做法顯然是不提倡的。首先，根據(jù)《合同法》和《物權(quán)法》的規(guī)定，業(yè)主應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則以及全面履行原則，客觀、全面、如實(shí)地履行合同約定的義務(wù)。其次，物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，按照《物業(yè)管理合同》的約定，及時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主的主要義務(wù)。只有在業(yè)主充分交納物業(yè)費(fèi)的前提下，物業(yè)公司才能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。法官提醒：“遇到類似物業(yè)糾紛，業(yè)主可以選舉合格的業(yè)主委員會(huì)，通過業(yè)委會(huì)解決。如果業(yè)主委員會(huì)協(xié)商不成的，只要過半數(shù)的業(yè)主同意，可以解聘物業(yè)公司并另行選聘新物業(yè)公司，而不是采取拒交物業(yè)費(fèi)的辦法。”當(dāng)然，作為物業(yè)公司一定要盡到義務(wù)，要真正履行和業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中的內(nèi)容，而作為業(yè)主也要客觀評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)，要遵守業(yè)主公約。