辦事窗口設有辦事指南，給辦事市民提供方便　　

辦事窗口設有溫馨提示　　

每個辦事大廳出入口均設有辦事指南　　

一樓大廳設圖書館，方便市民。

如今，市行政服務中心已實施一套完整的《廈門市行政服務中心行政服務標準體系》，31本書，1543項標準，超千萬文字，把市行政服務中心各個辦事窗口的辦事流程都規范化，一目了然，方便市民辦事。

該體系涵蓋行政服務通用基礎標準、提供標準、管理標準、工作標準四大子體系，其中自主制定1435項，引用國家、行業和地方標準108項，是福建省涉及面最廣、數量最多、充滿廈門特色的行政服務標準體系。

文字雖超千萬字，但不“死板”，還編制了個性化的特色服務標準，如在業務辦理規程中創造性加入“辦理條件”、“重要提示”、“材料備注”等溫馨提示；在《服務大廳現場管理規范》標準中規定了衛生要求、桌椅擺放、符號指示等細則。

省標準化研究院總工程師陳光華盛贊:“廈門為全省行政服務中心標準化建設提供了樣本。”

市行政服務中心立足打造“九大中心”。“這既是標準文件，又是技術準則，也是行為規范。”市政務中心管委會主任胡亮信說，中心管委會、進駐單位所有工作人員應嚴格遵照執行，保證標準體系有效運行。