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提升服務(wù)功能

打造能辦事的政務(wù)中心

目前，進(jìn)駐中心的行政事業(yè)及公共服務(wù)單位達(dá)到100個(gè)，審批服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到647項(xiàng)。入駐項(xiàng)目包括審批事項(xiàng)及與審批有關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，覆蓋率達(dá)90%以上，是我省入駐部門最多，入駐項(xiàng)目最全的市級(jí)中心。

市政務(wù)中心管委會(huì)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作，全力推動(dòng)整建制進(jìn)駐和充分授權(quán)。經(jīng)過努力，所有審批部門均成立審批處或?qū)徟k整建制入駐。已進(jìn)駐中心的審批服務(wù)事項(xiàng)，除個(gè)別需要技術(shù)審查、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的項(xiàng)目外，基本上能在中心直接受理、審批和辦結(jié)，極大地強(qiáng)化了中心的審批服務(wù)功能，真正實(shí)現(xiàn)了一站式辦理、一條龍服務(wù)。

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提升審批效能

打造快辦事的政務(wù)中心

一、全面精簡審批事項(xiàng)。中心從2012年5月運(yùn)行以來，減少了96項(xiàng)審批事項(xiàng)，減少了21.9%。

二、全面推動(dòng)流程再造。審批環(huán)節(jié)全部精簡到5個(gè)以內(nèi)，“一審一核”事項(xiàng)比例提升至23.3%；審批時(shí)限壓縮幅度大大超過省里60%的要求，平均壓縮至法定時(shí)限的33%；“即來即辦”事項(xiàng)比例提升至17.8%，即來即辦件量占比提升至76.5%。

三、推動(dòng)審批服務(wù)信息化，網(wǎng)上審批工作穩(wěn)步提升。目前，大部分事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)通過內(nèi)網(wǎng)及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)審批項(xiàng)目，230個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)審、終審或全程網(wǎng)上審批。

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提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

打造陽光規(guī)范的政務(wù)中心

結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等四大體系的編制工作，進(jìn)一步規(guī)范了審批事項(xiàng)管理、審批的自由裁量權(quán)以及審批工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)合服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)的制定，市政務(wù)中心管委會(huì)起草了《廈門市行政服務(wù)中心行政審批辦事指南管理暫行規(guī)定》，對(duì)市直各審批部門保留事項(xiàng)的主體、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、辦理方式、期限、申請(qǐng)示范文本等要件進(jìn)行明確規(guī)定，要求辦事指南中不得以兜底性條款進(jìn)行表述，通過精簡、規(guī)范申報(bào)材料，建立協(xié)調(diào)通暢的審批流程機(jī)制，實(shí)現(xiàn)陽光規(guī)范的政務(wù)環(huán)境。

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提升技術(shù)支撐

打造智慧人性的政務(wù)中心

完成對(duì)市行政服務(wù)中心信息化、智能化建設(shè)的驗(yàn)收工作以及系統(tǒng)移交工作，打造行政審批、公共服務(wù)、公共資源交易、效能監(jiān)察、信息公開等五大平臺(tái)，建設(shè)網(wǎng)上審批、電子查詢、電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控、信息發(fā)布、考核評(píng)價(jià)等六大技術(shù)支撐系統(tǒng)，推行預(yù)約服務(wù)，推出政務(wù)中心微信平臺(tái)，全力推動(dòng)行政服務(wù)智能化、信息化、人性化，推進(jìn)群眾辦事“多走網(wǎng)路、少走馬路”。