經(jīng)典案例4

業(yè)主被盜物業(yè)要賠錢？

小區(qū)業(yè)主家中失竊，物業(yè)要不要賠錢？

去年1月25日下午，孫先生家中遭賊，丟失了大量貴重物品，但嫌犯未被抓獲。

根據(jù)現(xiàn)場監(jiān)控顯示，物業(yè)公司管理存在疏漏。孫先生起訴說，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)管理小區(qū)人員進出，并在出入口處對來訪客人進行登記，當(dāng)有人攜帶大件物品出小區(qū)時，需要進行確認(rèn)方可放行。但是，物業(yè)都沒有做到。

近日，法院作出判決，認(rèn)定物業(yè)有一定的責(zé)任，判決要求物業(yè)公司承擔(dān)孫先生財產(chǎn)損失40%的責(zé)任。

>>>法官點評

物業(yè)有責(zé)，但也不能苛求

法官說，在本案中，物業(yè)公司存在過失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，本案始于盜竊案件，因盜竊案具有突發(fā)性等特點，而保安服務(wù)只是一般預(yù)防措施，物業(yè)管理公司難以徹底防范，不能苛求其保安服務(wù)能夠防止一切盜竊案件的發(fā)生，所以，也不能要求物業(yè)承擔(dān)過多的責(zé)任。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司對小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域的安全負(fù)有一定的防范義務(wù)及風(fēng)險提醒義務(wù)，對于可能造成業(yè)主財產(chǎn)損害的隱患，應(yīng)當(dāng)及時消除或提醒；否則，在業(yè)主遭受財產(chǎn)損害時，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

延伸說法

物業(yè)維權(quán)“三問”

1問：服務(wù)有瑕疵，能少交物業(yè)費？

法官認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)堅持質(zhì)價相符的原則，物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)不符合合同約定的，構(gòu)成違約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，業(yè)主可以請求適當(dāng)減少物業(yè)費。但此類案件的處理關(guān)鍵還是證明標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定。

2問：追討物業(yè)費，有沒有時效？

法官認(rèn)為，自物業(yè)公司起訴之日起前溯兩年，超過兩年的物業(yè)費不應(yīng)支持，兩年之內(nèi)的物業(yè)費則應(yīng)予以支持。

3問：拖欠物業(yè)費，滯納金咋算？

法官說，這一方面，應(yīng)當(dāng)賦予法官一定的自由裁量權(quán)，以做好利益平衡，維護基層小區(qū)的和諧穩(wěn)定。在處理滯納金方面，我們提出如下處理原則：（1）適度懲戒原則，對于惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，應(yīng)讓其承擔(dān)滯納金。（2）公平合理原則。（3）統(tǒng)一裁量原則。