微電影變音樂相冊 寄相冊還得加快遞費(fèi)

有的新人拍照時心情愉悅，到家就被旅游婚紗攝影“后遺癥”折磨。

在環(huán)島路，某婚紗攝影店主打“旅游婚紗攝影”服務(wù)，主要面向外地新人招徠生意。不過，自今年9月份以來，工商部門接到多起關(guān)于該店的投訴。

今年5月，外地李先生在該店購買了婚紗攝影服務(wù)，價格3688元。按照商家的宣傳，其婚紗攝影套餐包含一個微電影。但李先生回去后，收到的只是一個電子音樂相冊。

外地梁先生更郁悶了，他網(wǎng)購的是3699元的婚紗照套餐。按合同約定，店方須在30天內(nèi)將照片、相冊、海報、相框等產(chǎn)品及時寄送，但拖延許久后，店家稱要加收450元快遞費(fèi)用，才可以將產(chǎn)品寄出。由于在外地，想找店家理論，顯得心有余而力不足。

【調(diào)查】

團(tuán)購網(wǎng)站低價誘人 不實信息充斥其間

記者注意到，最近一段時間，在環(huán)島路木棧道二期，常見新人在海邊沙灘上拍照，到了下午高峰期，人數(shù)能達(dá)到30多對，每對新人之間距離，僅剩幾米遠(yuǎn)。

據(jù)了解，漳州、泉州等地不少準(zhǔn)新人都愛來廈門拍婚紗照，到了秋冬季，北方新人更是蜂擁而至。而黃厝地段日益興起的婚紗、寫真攝影行業(yè)，其營銷方式也可謂五花八門，有的通過自建網(wǎng)站，有的通過第三方團(tuán)購網(wǎng)站平臺發(fā)布銷售信息。

記者百度搜索“廈門旅行婚紗攝影服務(wù)”，發(fā)現(xiàn)廈門確實有不少攝影機(jī)構(gòu)涉足這一業(yè)務(wù)。其中，廈門某知名婚紗攝影機(jī)構(gòu)，就在其官方網(wǎng)站上打著“全球蜜月旅行婚紗攝影領(lǐng)導(dǎo)品牌”的廣告語，所送的“七重大禮”中還包括“價值1200元，臨海五星級酒店2晚”。

而在一家團(tuán)購網(wǎng)站上，某婚紗攝影機(jī)構(gòu)組織的團(tuán)購活動十分誘人。如“現(xiàn)團(tuán)購僅需1999元，即可尊享原價9999元的精美婚紗攝影”活動，就吸引不少顧客。

業(yè)內(nèi)人士羅先生告訴記者，尤其是受到眾多消費(fèi)者追捧的各類團(tuán)購網(wǎng)站，基本上屬于第三方平臺，充斥著各種各樣的不實信息，其中以虛構(gòu)所銷售商品的原價，通過打折等營銷模式形成所謂的“折后價”吸引消費(fèi)，進(jìn)行違法經(jīng)營的行為最為典型。

工商部門處理的投訴印證了這一說法。前不久，某婚紗攝影機(jī)構(gòu)在“寶貝婚團(tuán)網(wǎng)、百度糯米婚紗攝影團(tuán)購、百度團(tuán)購、美團(tuán)網(wǎng)”等網(wǎng)站網(wǎng)頁發(fā)布 “廈門市思明區(qū)××婚紗攝影店團(tuán)購活動套餐，價值13666元的定制婚紗攝影，現(xiàn)團(tuán)購僅售3666元”“××套系價格原價13999元團(tuán)購價3666元”等內(nèi)容。在工商部門調(diào)查時，當(dāng)事人才承認(rèn)，打折前，都是按3666元價格對上述攝影套系商品進(jìn)行銷售。

據(jù)了解，上述案例中，在工商部門的介入調(diào)解下，被投訴商家給李先生等消費(fèi)者郵寄了完整的產(chǎn)品，履行了最初的合同約定。單先生的遭遇也獲得滿意解決，商家同意退還3600元及相關(guān)補(bǔ)償2863元共計6463元，并將拍攝婚紗的底片交給他，同時刪除所拍攝的影像資料。

【相關(guān)鏈接】

網(wǎng)購婚紗攝影投訴三大特點(diǎn)

■商家的宣傳與最終交付消費(fèi)者的實際商品有出入。

■商家在合同中的承諾“縮水”，或未能及時予以兌現(xiàn)。

■商家單方面改變合同條款，增加費(fèi)用。

訂購“旅行婚紗攝影”幾點(diǎn)注意

工商部門建議，對于異地訂購“旅行婚紗攝影”服務(wù)商品，要慎重選擇，看清相應(yīng)條款，避免隱形消費(fèi)；合理規(guī)劃，預(yù)訂時要與商家核實拍攝時間、內(nèi)容及相應(yīng)拍攝條件，以免無法達(dá)到拍攝效果，會影響整體行程；確立服務(wù)內(nèi)容、項目及商品后，要與商家訂立合同并保留憑證，收到成品后要及時核對；遇與合同不符的要及時提出，遇商家拒絕履約的情況，及時撥打12315進(jìn)行維權(quán)。