廈門(mén)衛(wèi)星定位公司新增坐席 記者 雷妤攝

海西晨報(bào)訊（記者 雷妤）

從12個(gè)坐席到24個(gè)坐席，運(yùn)營(yíng)一周多以來(lái)，廈門(mén)市民對(duì)電召的士熱情“爆表”，968890電召服務(wù)熱線不斷升級(jí)改造。

交通部門(mén)表示，目前廈門(mén)電召經(jīng)營(yíng)出租車才剛剛起步，很多工作還需要完善，比如電召效率有待進(jìn)一步提升，車輛、泊位數(shù)量有待增加，但電召業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好，市場(chǎng)潛力大。

值得肯定的是，現(xiàn)階段即時(shí)電召成功率已高于其他城市起步階段的水平，這體現(xiàn)了乘客與駕駛員間較高的互信程度，也從一個(gè)側(cè)面反映出廈門(mén)的社會(huì)誠(chéng)信水平。記者了解到，蘇州、上海、深圳等地對(duì)電召經(jīng)營(yíng)出租車早有嘗試，相較于其他城市同期的數(shù)據(jù)，可以看到，無(wú)論從受歡迎程度還是服務(wù)質(zhì)量上，廈門(mén)都處于較高的水平。

功能設(shè)備再升級(jí)

昨日，廈門(mén)衛(wèi)星定位中心接線室內(nèi)一片繁忙，記者看到，新增的坐席已經(jīng)部分投入使用，由于接線室空間有限，新增的坐席臨時(shí)安置在接線室外。

電召中心工作人員告訴記者，968890電召專用服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái)，他們幾乎沒(méi)有時(shí)間休息，往往前一通電話剛放下，下一通電話就進(jìn)來(lái)，特別在高峰時(shí)段，他們連喝水的時(shí)間都要“擠出來(lái)”。

由于968890電召專用熱線是24小時(shí)服務(wù)，工作人員分成三組，晝夜不斷接線。記者看到，接線室的角落內(nèi)甚至還放了躺椅和被褥。

昨晚，電召中心再次完成兩項(xiàng)升級(jí)。一個(gè)是增加電召平臺(tái)坐席可主動(dòng)發(fā)起電召并進(jìn)行三方通話的功能。這樣一來(lái)，駕駛員在執(zhí)行電調(diào)過(guò)程中，可向電召平臺(tái)申請(qǐng)，由平臺(tái)坐席調(diào)度，及時(shí)與乘客溝通乘坐信息，提高電召成功率。另一個(gè)是電召平臺(tái)中心交換機(jī)新增12個(gè)模擬出口，完成了增加坐席的重要技術(shù)準(zhǔn)備。

廈門(mén)衛(wèi)星定位公司透露，今日他們還將繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備做升級(jí)，例如提高指令的準(zhǔn)確性、增加硬件設(shè)備的模擬出口等，今后市民電召成功率將大大提高。

泊位將盡快增設(shè)

記者了解到，除了月底要投入新的電召出租車外，有關(guān)部門(mén)還將新增泊位點(diǎn)，方便乘客選擇泊位上車。在前期已設(shè)立46個(gè)泊位點(diǎn)、102個(gè)泊位的基礎(chǔ)上，還將新增38個(gè)泊位點(diǎn)、84個(gè)泊位。

海億公司透露，在發(fā)出泊位征集之后，已經(jīng)有不少酒店和商業(yè)中心主動(dòng)找上門(mén)來(lái)。目前泊位設(shè)置主要在公交首末站、酒店和道路。在已施劃19個(gè)泊位點(diǎn)、35個(gè)路面泊位的基礎(chǔ)上，交通部門(mén)正在積極協(xié)調(diào)，籌備設(shè)置更多的路面泊位，方便更多市民就近乘坐電召出租。