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廈鼓輪渡航線調整初見成效 今后游客上島可微信買票

2014-11-28 10:39:45徐景明?來源: 廈門網  責任編輯: 劉瑋   我來說兩句
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游客在東渡郵輪中心碼頭用輪渡自動售票機購票去鼓浪嶼。(記者 王協云 攝)

 

廈鼓航線擁有“無敵海景”。(記者 張淇輝攝)

廈門日報訊(記者 徐景明)

廈鼓輪渡航線調整一個多月,各項工作度過磨合期,漸入佳境。相關職能部門根據航線調整后的實際,全力細致地應對出現的新情況新問題,使航線調整順利開展,達到了預期目標。提升候船乘船條件、打造全新的廈鼓過渡模式初見成效,鷺江道通行條件大幅提升、鼓浪嶼旅游和人居環境進一步改善,市民和游客開始建立起新的出行習慣。

記者昨日了解到,為了進一步貫徹“流線分開、提升品質、安全第一”的航線調整原則,讓居民和游客更加安全、順暢、舒適地過渡,廈門正緊鑼密鼓地進行調研,將在調研的基礎上出臺政策和措施,就相關細節進行進一步的改進和完善。

廈鼓輪渡航線調整以來,市民和游客有序分行,取得了“雙贏”——游客不再經受風吹日曬雨淋人擠,擁有了“航程即旅程”的美好體驗;市民上島也無需和游客擠在一起,出行更加方便舒適。與此同時,鼓浪嶼日均客流量保持在3萬上下,“靜”與“凈”正在慢慢回歸;鷺江道的種種亂象得到有效遏制,擁堵幾不復見。種種改變,贏得了市民和游客的充分肯定。

航線調整的同時,廈門相關職能部門針對發現的問題和不足,也在不斷地加以改進。

動作

提升服務水平

完善信息發布機制 改善硬件設施

為了迎對即將到來的元旦、春節旅游高峰,一系列改進措施也在加緊籌備實施,力爭讓游客的通行更加舒適順暢。

首先是信息發布機制。記者獲悉,目前相關部門計劃推出“黃金周余票信息”,通過與多種平臺的合作,向外地游客推送相關信息。當然,讓游客知曉新的售票規則依然十分重要,除了加大在機場、火車站、汽車站和各大賓館的宣傳力度外,微信平臺、網絡平臺、短信平臺、現場廣播等各種渠道都會繼續加強信息發布。

東渡郵輪中心碼頭的硬件設施也有改善空間。相關部門介紹,為了讓大型旅游巴士可直接進入郵輪中心二層平臺,碼頭方面將對平臺進行加固施工,使其能滿足數十部50座大巴的停車需求,目前,該工程已經完成結構鑒定、平臺加固初步方案工作,實質性施工也將盡快啟動。

除了上島,出島方面的旅客疏散也是重點。目前,三丘田碼頭出島人數占比超過80%,每到下午3時至6時,常常出現游客扎堆的景象。相關部門透露,接下來將提升三丘田碼頭候船服務能力,并加大內厝澳碼頭人流輸出量,引導旅行社制定鼓浪嶼新旅游路線,減輕客流高峰時期的出島壓力。據了解,目前碼頭上部景觀工程的相關工作正在加快。

完善售票平臺

增開售票窗口 添加自助售票機

廈鼓輪渡航線調整最初的兩天,由于游客不適應“提前購票、按時按班次過渡”的航班制運行,東渡郵輪中心碼頭購票秩序一度較為混亂。不過,隨著相關措施的迅速實施,目前,無論現場購票秩序還是網絡售票系統的運營情況,都有較大的改善。

港務控股集團介紹,為了解決游客窗口排隊過久的問題,10月22日起,現場售票窗口從8個增加到16個,基本能滿足旅客的購票需求。同時,售票窗口還針對不同群體進行區分,分為團隊購票窗口和散客購票窗口,并設置了軍人、老人、殘疾人、孕婦等特殊照顧群體的優先購票窗口。

隨著網上購票方式的逐步推廣,越來越多的旅行社和游客適應了“先網上購票再到現場登船”的模式,現場購票的旅客數越來越少,每日7成的船票都從網絡發售,這使售票窗口非高峰時段基本不用排隊。同時,為了進一步方便旅客,最新購置的10臺自助售票機(未來將加至15臺)已經在東渡郵輪中心碼頭試運行,日發售船票一兩千張以上,單名游客3分鐘就能完成購票,深受游客歡迎。

港務控股集團介紹,目前他們已經開始進行微信公眾購票平臺開發,未來可通過該平臺支付購票、憑身份證進站驗票乘船,進一步方便移動終端客戶。

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