海西晨報訊（記者 吳斯婷 通訊員 李春妮）去超市買了一大堆東西，回家后才發現小票上的價格比超市標的價格高，怎么辦？今后您再遇到這種情況，可以撥打12358價格違法行為投訴電話，最遲第二個工作日，價格檢查人員就會聯系您，幫您維權。

記者昨日從廈門市發改委獲悉，一場以“使命·榮譽”為主題的價格違法行為集中整治行動正進入重點查處階段。這次集中整治從今年“雙十一”期間持續到明年春節，與百姓利益密切相關的價格違法行為是查處重點。

在今年9月的廈門市政府機構改革中，市物價局職責劃入市發改委。這次集中整治正是今年9月機構改革后，價格監督檢查隊伍的第一次“亮劍”。

“我們將把價格工作的重心從價格制定轉移到價格監管上來，放到對民生的保障和服務上來。”市發改委有關負責人昨日表示。

投訴只需提供明確線索

此次集中整治從2014年11月10日持續至2015年2月17日，歷時恰好一百天。廈門市發改委將通過開展集中整治，打擊價格違法行為，維護良好市場價格秩序，保護消費者權益。為此，市發改委成立了專門的行動指揮部，在價格監督檢查分局的基礎上，又抽調了一批力量，組建了9個辦案組。

與百姓利益密切相關的價格違法行為是查處重點。前不久的“雙十一”期間，價格監管部門就專門開展了網上巡查，糾正和查處虛構原價等違法行為。

“我們對公眾的承諾是有案必查。”市發改委有關負責人在昨日的新聞通氣會上表示，過去消費者進行價格投訴需要提供證據，今后將便利許多，凡是消費者通過12358熱線等渠道提出的投訴，只要提供了明確的線索，無論是否提供足夠的證據，價格監管部門都會第一時間予以立案，調查處理。檢查人員最晚在第二個工作日就會與投訴者取得聯系，或者去商家調查。

對金額不大的小投訴，比如一瓶水、一盒方便面的價格涉及金額較小，處理速度也會加快。據悉，集中整治以來辦結的投訴平均辦理時間不到一周，有的僅一天就辦理完畢，得到消費者普遍好評。

今后，除了涉及國家機密、商業秘密和個人隱私的案件外，所有價格案件處罰結果將全部公開。在案件辦理過程中，消費者還能及時了解辦理的進度。

近期將關注停車場收費

此次集中整治行動在百日內預計將調解和查處500件以上的價格糾紛和違法案件，形成對價格違法行為的高壓震懾。

據統計，截至11月30日，廈門市發改委價格監管部門共受理投訴舉報130件，均已開展相關查處工作，其中81件已辦結。在81件辦結投訴中，有14件價格違法案件被處以各種行政處罰，另外67件屬于價格糾紛，都通過調解的方式予以解決。

市發改委有關負責人透露，從前一段的情況看，停車收費、商場購物、物業管理是百姓反映問題最多的領域，共投訴86件，占了三分之二。

為了提高公眾的維權意識，從本月起，廈門市發改委價格監管部門還將不定期發布價格消費提示，就某個價格問題對消費者、商家進行提醒，首次價格消費提示將關注停車場收費，詳情可關注晨報后續報道。

價格違法行為投訴電話：12358

投訴網址：http://www.wj.xm.gov.cn/hdjl/12358jdjb/

案例回放

售價高于標價，被罰1000元

一箱加多寶涼茶，標價簽顯示售價為30.6元，實際結算價格卻為36.8元，有消費者在人人樂超市就遇到了這樣的事情。

檢查二組通過調查發現，人人樂超市曾對該商品以30.6元的價格促銷，促銷結束后沒有及時更換標價簽。

檢查人員認為，人人樂超市銷售商品時，商品價格有所變動，但卻未及時調整標價簽。這一行為違反了《關于商品與服務實行明碼標價的有關規定》，因此責令其退還消費者多收的價款6.2元，并作出警告和罰款1000元的行政處罰。

虛構原價 網店被罰5000元

遼寧的何先生向廈門12358熱線反映，他在某網絡商城“瑪修的夢”旗艦店購買的“夢幻花海四件套”床上用品，網頁上顯示商品原價為740元，狂歡價為279元。

何先生通過瀏覽網頁上的成交記錄，發現該商品一共銷售4件，價格均沒有達到740元，他認為該店行為涉嫌價格違法。

檢查四組找到了該網店經營者歐伯蒂姆（廈門）家居用品有限公司，通過查閱網頁和涉訴商品的成交記錄、做詢問筆錄等方式，證實740元的價格的確未實際成交過，該公司涉嫌虛構原價的價格違法行為。

因投訴人何先生在遼寧，檢查人員依據《價格違法行為舉報處理規定》組織雙方通過QQ聊天軟件進行價格投訴調解，但雙方沒有達成調解協議。

最終檢查人員依據《價格違法行為行政處罰規定》和《規范價格行政處罰權的若干規定》，責令歐伯蒂姆公司立即整改、退款，并對其虛構原價的價格違法行為處以5000元罰款。