【“四風”整改進行時】

工商部門統一店招，使得原本參差不齊或不規范的店招整齊劃一，這本是件好事。然而，近日思明工商局在實施這項舉措中，卻遭到了個別市民投訴。究竟是怎么回事？調查發現，原來個別基層工商部門的工作人員工作粗糙，在處理群眾投訴過程中又缺乏耐心，引起群眾不滿。發現存在問題后，基層工商部門立即采取措施，改進工作作風。

工商部門反思處理群眾投訴過程中存在的問題，切實改進工作作風

廈門日報訊

1、反映店招問題，工作人員態度生硬

店招遮擋了住戶陽臺和窗戶。

周先生是蓮前東路南潘宅小區198號201室的業主，他發現自家窗戶和陽臺被樓下兩家店鋪新制作的廣告牌遮擋了一半，采光、視線都受到了影響。周先生說，他的這套房子主要用于出租，上個月回來時發現，臨街一側的窗戶和陽臺被廣告牌給遮擋了。他還發現，整條街的廣告牌都整齊劃一，唯獨這兩塊是“超規格”的。

周先生找到廣告牌制作公司，他們卻說，這是工商局統一安排的，有問題要找他們。于是，12月8日上午，周先生撥打蓮前工商所投訴電話5961755反映上述情況，付姓工作人員當天下午向他反饋，已經去現場拍過照片，事情正在處理中。12月12日上午，他再次撥打工商所電話詢問處理進度，一位章姓工作人員稱，這件投訴按規定要60個工作日才能辦結，并且態度生硬，雙方因此起了爭執。

周先生在投訴時提出了一連串的質疑，表達了他的不滿:統一店招既然是由工商部門組織的，那么位置、高度、寬度都應該有規范要求，為什么會出現遮擋樓上住家陽臺的“超規格”店招？一件并不復雜的事，工商所為何要60個工作日才能處理完畢？工作人員的態度為何還這么差？周先生為此窩了一肚子火。

15日上午，市民評代表來到現場。周先生的房子在二樓，樓下是一家出售漆線雕的店鋪和一家租車公司，新制作的兩塊店招懸掛在店鋪上方，有近半米高的部分延伸到周先生家的陽臺。