廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員魏欣倩）4月5日晚，翔安匯景廣場發生電梯困人事件，看完電影的20余名市民乘電梯下樓時，被困在4樓與3樓之間20分鐘。昨日下午，市質監局公布事件調查結果:“‘電梯困人’其實是發生故障時，電梯對機械設備和人員的一種保護。”

據市質監局第三分局介紹，接警后，他們第一時間組織現場調查。雖然故障電梯轎廂內的監控損壞，無法還原現場，但根據多位當事人的描述和后續電梯的檢查排查，初步查明原因。

維保人員發現，影城6號電梯的超載檢測裝置損壞，荷載13人的電梯當時擠進了23人，卻未能作出超載報警提示，電梯仍然關門并運行。由于載荷過重，電梯嘗試運行3次均產生“下滑”。這時，電梯自身的安全保護系統就發揮作用，及時將電梯制停，防止繼續下滑。

“運行過程中出現任何異常，電梯的第一反應都會是停止運行，不讓異常繼續發生。”市質監局第三分局工作人員洪崢解釋說。

市質監局第三分局已要求翔安匯景廣場物業管理單位對管理存在的問題進行整改。在乘梯高峰階段，須安排專門人員維持乘梯秩序，并對疏散通道進行明顯標識；加強對電梯的日常巡查，引導乘客文明使用電梯，及時發現排除電梯故障。

提醒:市民在乘坐電梯被困時，應先撥打電梯上標注的維護保養單位的電話號碼求救，保持冷靜，等待救援。