環島路自行車站點

工作人員早退

環島路觀光自行車站每天都接待很多游客。（資料圖）

讀者反映

按時還車 工作人員卻已下班

江蘇游客趙小姐在環島路海邊騎自行車，這是她人生中的頭一次，心情特別好。但還車時，好心情就沒了。

4月20日晚，趙小姐和朋友在白城附近的站點租了自行車，看站點標明的還車期限是晚上8點，他們便放心地慢慢騎，抵達塔頭站點時才晚上7點20分。但是站點內卻一片漆黑，不見工作人員。

“我們就趕緊打給站點的詢問電話，對方態度很不好。”趙小姐說，她接連打了三次電話，對方均表示該站點的工作人員已經下班了，不會再過來，而具體早退原因是“家中有事”，讓趙小姐另找站點還車。“我們覺得工作人員的服務質量太差了。”趙小姐說，原本對廈門的好印象因為這次經歷而打了折。

記者暗訪

熱線員建議7點半還車

4月22日下午，記者對環島路沿線的自行車站點均展開暗訪，并且撥打了詢問熱線，熱線員的服務態度普遍很好，詢問問題時，都能熱情回應。

不過，對于早退現象，許多工作人員都表示清楚。“我們建議是7點半去還。”工作人員告訴記者，雖然規定的下班時間是晚上8點，但有些站點存在工作人員早退現象，為了“保險起見”，還是早點還車。

部門回應

監督員工守時下班

記者致電其熱線3533559，相關負責人回應，將會加以提醒，對員工守時下班進行監督，避免給游客造成不便。