旅客進(jìn)機(jī)艙3小時還不飛 航空公司應(yīng)安排下機(jī)等待
| 2015-08-12 16:17? 翁華鴻?來源：廈門網(wǎng) 責(zé)任編輯：文潔 我來說兩句 |
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【鏈接】 因天氣或空中管制延誤 航空公司可不賠償  按照相關(guān)規(guī)定，飛機(jī)延誤（包括在候機(jī)室等候和機(jī)坪延誤）超過4小時，航空公司需要賠償。目前，國航、東航、南航等幾大民航公司賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是:延誤兩小時以上，將配送飲料，如到餐點將配送餐食，延誤4小時以上，將派工作人員將旅客送至賓館休息。相較之下，廉價航空因票價便宜，無法達(dá)到上述的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)2014年中國民用航空總局發(fā)布的《民航局航班正常管理規(guī)定(征求意見稿)》，由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。也就是說，只是由于航空公司自身原因?qū)е潞桨嘌诱`的，才需要對旅客進(jìn)行賠償，其他因素則不賠。 |
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