小圓孔就是釘釘子的位置，每隔一段有一個釘眼。

楊女士還原當時踢腳線的位置。

廈門晚報訊（文/圖 記者 彭菲）發(fā)黑的木料堆滿地面，淡黃的墻紙接縫翹起，楊女士家的書房維持這樣的狀況整整一年了。楊女士認為，這是當初鋪設(shè)榻榻米的一枚釘子造成的，于是起訴經(jīng)銷商安裝不當求賠償。而售后人員稱，時間過去快10年了，難以相信楊女士的說法。

目前，這起糾紛還在思明區(qū)人民法院審理中。

【講述】

玩電腦時腳一踩，木地板居然塌一塊

楊女士說，她家是2006年裝修的，入戶小陽臺改造成書房，書房鋪設(shè)的是大自然實木地板，做成高出地面十幾厘米的榻榻米。墻體都沒有動，只是為了美觀，把一根豎直貼墻的排水管包了起來。

去年暑假，楊女士上大學的兒子回家了，有一天，他坐在書房的電腦前玩游戲，腳一踩，一塊地板凹了。他回憶起當時的情景有點哭笑不得:“還以為是玩游戲太激動，踩壞了。可是想想也不對，地板怎么可能這么脆弱呢？”

楊女士請師傅上門檢查，師傅翻開松動的地板一看，里面竟是發(fā)黑的水。楊女士聯(lián)系大自然木地板的售后人員，售后人員上門把地板拆開，發(fā)現(xiàn)地板的支撐架都發(fā)黑了，里面都是黑水，但怎么都找不到是哪里漏水。

楊女士花1000元請來專業(yè)師傅找原因。師傅將踢腳線拆下來，終于找到了漏水的原因:一枚固定踢腳線的鐵釘釘進了被包起來的排水管。

【現(xiàn)場】

書房已經(jīng)廢棄，墻紙脫落地面一片狼藉

上周五下午，記者來到楊女士家中，發(fā)現(xiàn)那間書房已經(jīng)廢棄了。楊女士說，從去年夏天起，她一直聯(lián)系大自然木地板的售后服務(wù)中心，希望與他們協(xié)商解決，但自從上次上門拆地板之后對方?jīng)]有再回應(yīng)，所以她也不敢裝修，就這樣放著。

記者看到，排水管破損之處已經(jīng)被修補，一旁還有踢腳線的痕跡，除了地面狼藉，兩側(cè)的墻紙也脫落了，書櫥下方邊緣也有被侵蝕的痕跡。

楊女士向記者展示了她當初購買木地板時的單據(jù)、拆下來的踢腳線，以及維修時手機拍攝的照片，照片上可以看到排水管有一個圓形的孔。

【起訴】

是安裝不當造成的，提出57000多元賠償

楊女士說，2006年8月安裝木地板時，排水管已經(jīng)包起來，從外觀上看不出里面有水管，但是如果用手敲一敲能發(fā)現(xiàn)聲音不同，包水管的位置是比較空心的。她說，安裝工人并沒有告知踢腳線是要用這種釘子來釘，而作為業(yè)主難以監(jiān)督裝修的每一個步驟。她認為是安裝不當造成如此結(jié)果。

楊女士當時前往購買木地板的建材市場，發(fā)現(xiàn)大自然已經(jīng)撤柜，她一時不知該找誰。

楊女士說，后來她通過紅星美凱龍門店、大自然木地板促銷活動，終于打聽到廈門康屋建材有限公司是大自然地板在廈門的經(jīng)銷商，安裝和售后均由其負責。于是，她向思明區(qū)法院起訴康屋建材公司，根據(jù)裝修師傅預(yù)估的裝修價格，提出57000多元的賠償金額。

【回應(yīng)】

如果真因為那個孔，不可能現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)滲水

在法庭上，康屋建材公司的代理律師否認廈門大自然地板售后服務(wù)中心的電話是其公司使用。

難道真是這樣嗎？昨天上午，記者百度“康屋建材有限公司”，廈門人才網(wǎng)掛出了該公司近期的招聘信息，而在公司簡介一欄有“引進了大自然地板”的字樣。隨后，記者通過大自然的官網(wǎng)查詢到服務(wù)熱線400-8302796，這個號碼與楊女士提供給本報的售后電話一致。

記者電話聯(lián)系該售后電話，工作人員表示，楊女士之前已經(jīng)向他們反映過，“這個事情我們知道，她好像已經(jīng)去法院起訴我們了。你覺得可能是當時鋪木地板釘?shù)降膯幔繌?006年到現(xiàn)在將近10年了，如果真的是因為那個孔，不可能到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)地板有滲水，時間間隔太久了。”工作人員表示，要請示領(lǐng)導再給記者回電。

昨天下午，記者再次撥打該電話，工作人員表示:“已經(jīng)反映給領(lǐng)導了，但是沒有回復(fù)。”記者問:“你們這里是康屋建材有限公司嗎？”工作人員回答:“對。”但截至記者發(fā)稿時，仍未接到該公司的進一步回應(yīng)。

該案件目前尚在審理之中，尚無最終的結(jié)論，本報將繼續(xù)關(guān)注。