廈門日報(bào)訊上周，記者通過明察暗訪，揭露了廈門存在山寨旅行社的情況（詳見本報(bào)21日B03版報(bào)道《山寨旅行社竟打“國際”牌》）。有不少參加了“一日游”的游客也撥打本報(bào)熱線，反映在旅游團(tuán)所帶去的幾個(gè)消費(fèi)點(diǎn)被“誘導(dǎo)消費(fèi)”。昨日，記者再次展開暗訪，并聯(lián)系工商部門現(xiàn)場查處。亂象背后，有著更多不為人知的內(nèi)幕。

攬客

游客被帶進(jìn)購物點(diǎn)。

推銷

店員在進(jìn)行“講解”。

被查

工商人員現(xiàn)場查處。

■游客遭遇>>

同團(tuán)旅客自稱有關(guān)系

誘人購買“打折”玉器

黃先生撥打本報(bào)熱線稱，上周來廈門旅游，在網(wǎng)上團(tuán)購了“一日游”的項(xiàng)目，途中，有個(gè)同團(tuán)旅客主動(dòng)與他搭訕，相聊甚歡，一同參觀位于五緣灣的一家玉器店的時(shí)候，這個(gè)旅客更是讓黃先生“另眼相看”——“看到一塊玉的時(shí)候，上面標(biāo)價(jià)15萬8。那個(gè)旅客就對服務(wù)員說‘這件打包，1萬8賣給他’。”黃先生說，這個(gè)旅客還跟服務(wù)員提到“你不知道我是誰嗎？”、“北京的賬戶”、“老總的兒子”……不僅現(xiàn)場的服務(wù)員“大吃一驚”，黃先生也在工作人員當(dāng)場“核實(shí)”后完全信服，并表示愿意撿這個(gè)大便宜，花1萬8千元的“朋友價(jià)”買入這塊玉。

黃先生回到酒店后，才發(fā)覺可能被騙了。“那個(gè)旅客在游覽景點(diǎn)的時(shí)候問我從哪里來，還知道我第二天就要坐飛機(jī)回去，把我的信息都問清楚了。我回酒店查了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)有問題了，要退貨，一開始還不讓退。”

無獨(dú)有偶，上周劉女士也打本報(bào)熱線講述她的遭遇。“在美團(tuán)網(wǎng)上訂了土樓一日游，玩到最后，被帶去一家賣翡翠玉鐲的店。被導(dǎo)購講到心動(dòng)了，買了一個(gè)1萬8的翡翠，回來想想就后悔莫及。”劉女士稱，所購的翡翠沒有發(fā)票，現(xiàn)場以為有優(yōu)惠價(jià)，“一時(shí)沖動(dòng)就買了。”

黃先生買到的玉器還帶有相關(guān)的寶玉石鑒定書，鑒定機(jī)構(gòu)為“中檢質(zhì)技（北京）金銀珠寶質(zhì)量檢驗(yàn)中心”。記者致電該機(jī)構(gòu)，通過證書編號(hào)等核實(shí)了寶玉石的真實(shí)性。不過，工作人員表示，鑒定機(jī)構(gòu)只鑒定寶石，不對價(jià)格做出任何評(píng)估。

■記者暗訪>>

嫌游客聽講解“不認(rèn)真”

店員發(fā)飆稱“講得我火大”

記者實(shí)地了解到，黃先生所在旅游團(tuán)到的這家玉器店正好在記者此前曝光的“中國絲綢”館隔壁，正是眾多山寨“一日游”旅行社帶游客前往的兩家末站購物點(diǎn)之一。昨日上午，記者以游客身份聯(lián)系上一家打著“集散中心”旗號(hào)的山寨旅行社，跟隨“一日游”旅游團(tuán)進(jìn)入了黃先生所述的玉器店。除了店內(nèi)的工作人員，其他參觀的人都是“一日游”的游客。

剛進(jìn)店內(nèi)，游客們依次被要求掛上統(tǒng)一的牌子，被帶到一間屋子內(nèi)。隨團(tuán)人員到齊后，屋內(nèi)的一名工作人員這才開口講解桌面上擺放的珍珠粉種類和使用方法。講到一半，舀起一小勺粉末，幫每位女性游客涂抹在手上，稱有美白和防曬的功效。

“鼓浪嶼街邊賣的大部分都是假的。”講解員稱鼓浪嶼所賣的珍珠粉沒有經(jīng)過食品質(zhì)量認(rèn)證，游客們千萬不要輕易服用。接著她就開始推銷店內(nèi)自制的珍珠粉。緊接著又來了一位講解翡翠的工作人員。但看到部分游客無心聽講，便現(xiàn)場發(fā)飆:“我來跟你們講就是完成任務(wù)的，你們就配合我一下，在這邊待一下，講完我就走了。你們不會(huì)看我很久的，真是醉了！講得我火大！”

此前，記者在暗訪隔壁“中國絲綢”館時(shí)，也見到了類似的情景。游客進(jìn)店被要求貼上“編號(hào)”參觀。而店內(nèi)工作人員在講解絲綢方面的知識(shí)時(shí)，有部分游客靠在一旁休息，被工作人員叫起來:“如果人不齊，我也就不講了。”有游客聽講時(shí)在看手機(jī)，也被工作人員盯上。“不要看手機(jī)，抬起頭來，我在工作，尊重我一下好不好。”而所謂的絲綢文化講解，其實(shí)就是為了推銷產(chǎn)品，還聲稱是“瀅灃絲綢”廠商直銷，當(dāng)場購買有優(yōu)惠價(jià)。

■部門查處>>

兩購物點(diǎn)涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者

被工商部門責(zé)令整改

昨日，記者將情況反映給了湖里區(qū)禾山工商所，同工商所的工作人員到兩個(gè)購物點(diǎn)了解情況。在現(xiàn)場，一位姓胡的游客手里正拿著一件剛買的衣服。“導(dǎo)購員說這些都是真絲的。”胡先生告訴在場的工商所工作人員。然而，店內(nèi)的負(fù)責(zé)人趕緊出來解釋，稱胡先生手上的衣服并非真絲產(chǎn)品，是胡先生沒聽清，誤會(huì)了。但隨即遭胡先生“戳穿”。

經(jīng)了解，工商所人員發(fā)現(xiàn)，兩家店的證照齊全，但存在不少問題，如商標(biāo)未按規(guī)定標(biāo)明產(chǎn)品成分，導(dǎo)購在介紹產(chǎn)品時(shí)有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑等，已被責(zé)令整改。據(jù)悉，工商、旅游局等部門對“一日游”亂象已高度重視，近期將聯(lián)合多個(gè)部門，繼續(xù)嚴(yán)厲打擊非法“一日游”產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。