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每一個(gè)老年人都渴望身邊有人陪伴。（圖文無(wú)關(guān)）

多出門(mén)、多交朋友，可以讓老年人排遣孤寂。（圖文無(wú)關(guān)）

廈門(mén)晚報(bào)訊（文/記者 吳笛 李曉輝 圖/劉東華）“我要死了。”三天沒(méi)吃沒(méi)喝臥病在床的獨(dú)居老人老鄭，見(jiàn)到上門(mén)的社工時(shí)，用盡力氣說(shuō)了這句話。如果不是鄰居發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁及時(shí)叫來(lái)社工，誰(shuí)也不知道結(jié)果會(huì)怎樣。

而令人遺憾的是，前幾天一名獨(dú)居在海滄出租屋里的老人則沒(méi)有這么幸運(yùn)，去世在床上幾天后才被鄰居發(fā)現(xiàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門(mén)60歲以上老人有近半數(shù)是空巢，由于身邊無(wú)人照顧，有可能因無(wú)人過(guò)問(wèn)而發(fā)生悲劇。如何幫助獨(dú)居老人安度晚年，需要社會(huì)更多的關(guān)注。

【事例】

守望

鄰居發(fā)現(xiàn)對(duì)面屋里的燈亮了幾天，救了獨(dú)居老人一命

77歲的老鄭生病是7月底的事。

一天上午，住在前埔南社區(qū)文興東一里的吳女士注意到，對(duì)面樓二樓老鄭家的燈亮了好幾天，白天也不關(guān)燈。她想起，好幾天沒(méi)見(jiàn)老鄭出門(mén)買(mǎi)菜了?！安粫?huì)出什么事吧？”吳女士跑到小區(qū)物業(yè)找人幫忙。物業(yè)保安上門(mén)敲門(mén)，沒(méi)人應(yīng)，趕緊叫來(lái)了前埔南社區(qū)事務(wù)副主任、社工顧麗和她的同事。

顧麗趕到老鄭家門(mén)口時(shí)，門(mén)已經(jīng)開(kāi)了，老鄭扶著墻艱難地挪著身體，她趕緊拿了把椅子讓他坐下。老人癱坐在椅子上，全身發(fā)抖，用盡力氣說(shuō)了一句話:“我要死了！”

老鄭說(shuō)，他已經(jīng)三四天沒(méi)吃飯了。他的雙腿腫得厲害，大小便失禁，褲子上的尿漬都已經(jīng)干了。老鄭終身未娶，一直都獨(dú)自生活。顧麗聯(lián)系了120，把老人送到了174醫(yī)院。

幫老人辦理住院手續(xù)時(shí)，社工肖曉燕看到了令人難忘的一幕:老鄭小心翼翼地從內(nèi)褲口袋里掏出2000元錢(qián)，他說(shuō)，這些救命錢(qián)藏在身上好幾年了，這次終于用上了。但是，因?yàn)榉诺臅r(shí)間太久，鈔票都結(jié)成了塊，醫(yī)院的工作人員把鈔票平整后放進(jìn)驗(yàn)鈔機(jī)，機(jī)器因無(wú)法識(shí)別一直報(bào)警。

據(jù)醫(yī)生說(shuō)，老鄭患有心力衰竭等多種疾病，如果再晚一點(diǎn)來(lái)，很可能會(huì)導(dǎo)致中風(fēng)，有生命危險(xiǎn)。在重癥病房治療一個(gè)多星期，老鄭終于轉(zhuǎn)危為安。經(jīng)協(xié)商，顧麗幫他聯(lián)系了社區(qū)附近的一家養(yǎng)老院。

遺忘

搬來(lái)不久的獨(dú)居老人，去世幾天后發(fā)臭才被發(fā)現(xiàn)

9月6日，海滄石塘村劉山社一棟出租樓的一個(gè)房間飄出臭味，房東踹開(kāi)房門(mén)，發(fā)現(xiàn)躺在床上的老人已去世，警方排除了他殺。

事發(fā)兩天后，記者找到了位于城中村的這棟三層出租樓。一名租戶(hù)告訴記者，這個(gè)老人很可憐，去世幾天后才被發(fā)現(xiàn)。

老人生前居住在三樓，記者剛走到二樓的樓梯，就聞到一股很濃的臭味。那間出租房的門(mén)開(kāi)著，屋里有鍋碗瓢盆等生活用品。

“以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)有人來(lái)看他?！编従诱f(shuō)，當(dāng)天中午經(jīng)過(guò)這間屋子聞到異味，趕緊叫來(lái)房東?！伴T(mén)一踹開(kāi)，一大群蒼蠅呼啦一下飛出來(lái)，嚇?biāo)懒?。”鄰居說(shuō)，尸體都腐爛了。

在鄰居們的印象中，這個(gè)老人看上去有五六十歲，來(lái)自三明，身體不是很好，上下樓都得扶著樓梯的欄桿，走得很慢。

“他搬來(lái)才兩三個(gè)月，平時(shí)都是獨(dú)來(lái)獨(dú)往?！币幻鈶?hù)告訴記者，雖然老人身體不太好，但還在打工，每天一早五六點(diǎn)就出門(mén)，天黑前回家，不太愛(ài)跟人說(shuō)話。“我們都是打工的，平時(shí)干完活回家吃了飯就睡覺(jué)了，雖然看他可憐，但是也實(shí)在沒(méi)空關(guān)心他?！编従诱f(shuō)。

房東謝先生說(shuō)，他只負(fù)責(zé)將房子出租收租金，這名租戶(hù)上個(gè)月已經(jīng)交了租金。對(duì)這個(gè)住戶(hù)，謝先生說(shuō)沒(méi)有什么印象，也不清楚他家里的事。

陪伴

安排年輕人搬進(jìn)獨(dú)居老教授家，幫助做家務(wù)陪聊天

廈門(mén)空巢率“密度”最高的社區(qū)，是廈門(mén)大學(xué)。據(jù)廈大的一份問(wèn)卷調(diào)查顯示，受訪的800多名離退休職工中，近七成是空巢老人，其中一部分是獨(dú)居老人。

廈大有個(gè)學(xué)生社團(tuán)叫“益家人”，在廈大離退休處開(kāi)設(shè)了一條熱線，只要老人打電話來(lái)提出需求，比如這個(gè)想學(xué)電腦，那個(gè)想學(xué)編織，學(xué)生們都會(huì)想方設(shè)法提供“一對(duì)一服務(wù)”。社團(tuán)發(fā)起人說(shuō)，為老人提供服務(wù)，更重要的是陪伴，特別是獨(dú)居老人，他們更渴望身邊有人說(shuō)說(shuō)話。

廈大有個(gè)80多歲的老教授，老伴去世了，兒子在國(guó)外工作，他長(zhǎng)年一個(gè)人生活。有一年大年三十，老教授去食堂打飯，被廈大后勤集團(tuán)副總經(jīng)理鄭慶喜看到，鄭慶喜趕緊叫食堂為老教授準(zhǔn)備了一頓年夜飯，第二天又上門(mén)探望。

在老教授家里，鄭慶喜看到墻上貼滿了紙條，記錄著某月某日身體哪里不舒服、怎么熬過(guò)來(lái)的。老教授對(duì)鄭慶喜說(shuō)，他家三房一廳很大，叫鄭慶喜一家人都搬來(lái)住。

鄭慶喜說(shuō)，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到了老人對(duì)寂寞的恐懼，后來(lái)就特別安排了后勤集團(tuán)的兩名年輕員工搬進(jìn)去，平時(shí)幫老人打掃房間、做些家務(wù)，陪他聊聊天，老教授非常開(kāi)心，堅(jiān)決不收房租和水電費(fèi)。

【分析】

數(shù)據(jù)

60歲以上老人近半數(shù)空巢，最怕突發(fā)急病無(wú)人知曉

根據(jù)市老齡辦和市老年學(xué)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《廈門(mén)市城區(qū)空巢老人狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，廈門(mén)60歲以上的空巢老人占老年戶(hù)籍人口總數(shù)的46.55%，其中鰥寡獨(dú)居老人占33.4%；農(nóng)村70歲以上“空巢老人”家庭，比例更是高達(dá)73.8%。

老人的健康狀況相對(duì)較差，有的疾病纏身。空巢老人最擔(dān)心的，就是在遇到病痛時(shí)面臨的三大困境——急病突發(fā)無(wú)人知曉、慢性疾病無(wú)人照料、醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高無(wú)法承擔(dān)。54.64%的受訪老人表示，因?yàn)樯磉厽o(wú)人照料，最害怕的就是生病。

不少老人患有空巢綜合征，容易產(chǎn)生孤苦、自卑、自憐等消極情緒，需要社會(huì)關(guān)注，希望社會(huì)能為他們提供安全服務(wù)、生活服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和溫情服務(wù)。

廈大對(duì)空巢老人的調(diào)查顯示，老人反映最多的是遇到困難時(shí)不知該找誰(shuí)。絕大部分老人表示，遇到緊急情況首先考慮的還是撥打110、120等社會(huì)急救機(jī)構(gòu)電話。

心態(tài)

身邊無(wú)子女比較自卑，有麻煩不好意思找別人幫忙

溫馨夕陽(yáng)咨詢(xún)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張友琴說(shuō)，獨(dú)居老人分幾類(lèi)，相對(duì)來(lái)說(shuō)較年輕且身體狀況較好的，生活可以自理，問(wèn)題不太大，最需要關(guān)愛(ài)的是高齡獨(dú)居老人。

對(duì)于高齡獨(dú)居老人，生活照料和精神慰藉尤為需要。老人平時(shí)都是一個(gè)人，吃飯比較將就，生病了也是能熬就熬，往往引發(fā)更嚴(yán)重的后果；生活方面有什么需求，比如水管壞了、燈泡要換了，老人往往無(wú)法解決又不愿意給人添麻煩，也只能湊合。

身邊沒(méi)有子女的老人，有相當(dāng)部分存在自卑心態(tài)，而孤獨(dú)容易引發(fā)老人的無(wú)助和恐懼，一旦生病生活不能自理，他們又不知道該如何開(kāi)口尋求他人的陪護(hù)。

提醒

獨(dú)居老人的“安全自護(hù)法”

●保持電話24小時(shí)暢通，平時(shí)手機(jī)不離身，如果是座機(jī)最好安裝在床頭，方便接聽(tīng)。

●手機(jī)常存幾個(gè)號(hào)碼:120、110、社區(qū)居委會(huì)及主要親朋好友的電話，一旦發(fā)生不適盡快撥打求助電話，及時(shí)找人來(lái)幫忙。

●無(wú)法與外界聯(lián)系時(shí)，盡量引起周邊鄰居的注意，比如不關(guān)燈或房門(mén)，或在門(mén)口放些東西。

●在身體條件允許的情況下，多出門(mén)活動(dòng)，多與外界聯(lián)系，多交朋友，讓更多人關(guān)注。

【經(jīng)驗(yàn)】

智能保護(hù)

450套智能居家寶，時(shí)刻關(guān)注獨(dú)居老人安全

靠人力關(guān)注老人畢竟有限，如何能在無(wú)人看護(hù)的時(shí)候也能讓老人得到照顧呢？思明區(qū)的“法寶”是智能居家寶。據(jù)了解，目前已為轄區(qū)內(nèi)低保低收入空巢老人和80歲以上獨(dú)居老人安裝了450套。

智能居家寶由一部主機(jī)、兩部人體感知儀、一部煤氣探測(cè)器、一個(gè)煙感探測(cè)器以及一個(gè)緊急按鈕組成，集人體紅外感應(yīng)、煙霧感應(yīng)、煤氣感應(yīng)、緊急按鈕等功能于一體的智能系統(tǒng)，也是獨(dú)居老人的緊急援助平臺(tái)。只要按下緊急按鈕或者感應(yīng)裝置報(bào)警，系統(tǒng)平臺(tái)就能馬上接收到，立即向事先設(shè)置好的親屬反饋，如果老人沒(méi)有親屬，社區(qū)網(wǎng)格員或與老人結(jié)對(duì)子的志愿者、鄰居，會(huì)立即上門(mén)查看。

思明區(qū)民政局民政社會(huì)事務(wù)中心主任寇偉平說(shuō)，思明區(qū)兩年前搭建了智能居家養(yǎng)老綜合援助平臺(tái)，為老人提供日常生活援助和緊急援助服務(wù)，取得了很好的效果。今年上半年，智能居家寶意外緊急援助報(bào)警有800多起，有一次系統(tǒng)檢測(cè)到老人在衛(wèi)生間長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有活動(dòng)，發(fā)出警報(bào)后，社區(qū)工作人員上門(mén)查看，原來(lái)老人摔倒了爬不起來(lái)。

這套智能平臺(tái)由政府買(mǎi)單，只要符合條件的老人，都可以聯(lián)系所在社區(qū)居委會(huì)幫忙安裝。

志愿服務(wù)

獨(dú)居老人花名冊(cè)有特別標(biāo)注，定期上門(mén)探望

對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)，空巢老人是重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。顧麗說(shuō)，前埔南社區(qū)有居民兩萬(wàn)多人，其中在社區(qū)建檔幫扶的空巢老人有300多人，30%左右是獨(dú)居。記者在前埔南社區(qū)關(guān)愛(ài)中心的一本花名冊(cè)上看到，獨(dú)居老人都有特別標(biāo)注。

顧麗說(shuō)，老鄭的這件事之后，他們開(kāi)始探討能否讓社區(qū)周邊醫(yī)院開(kāi)通綠色通道，為獨(dú)居老人提供緊急救助服務(wù)。在前埔南社區(qū)，退管小組長(zhǎng)和計(jì)生小組長(zhǎng)是獨(dú)居老人最直接的聯(lián)系人，他們由社區(qū)熱心老人擔(dān)任，關(guān)注片區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人，每隔幾天就要上門(mén)探望，如果發(fā)現(xiàn)哪位老人幾天沒(méi)出門(mén)，也會(huì)前去詢(xún)問(wèn)。

另外，前埔南社區(qū)還針對(duì)低保和低收入老人提供愛(ài)心餐桌，如果老人沒(méi)來(lái)吃飯，工作人員會(huì)送餐上門(mén)，這樣每天都和老人接觸，有什么事也能及時(shí)了解。顧麗強(qiáng)調(diào)，社區(qū)應(yīng)該提倡鄰里守望相助，關(guān)愛(ài)身邊的獨(dú)居老人。