【從業者說】

●旅行社導游:

游客在國外超市購物

還沒買單就先拆封

春暉旅行社導游李華時常帶福建團出游，她說，在國外，有的游客購物時會大聲喧嘩。“因為太吵鬧，有時商店的店員甚至要專門提醒。”李華說，游客購物時，買著買著一高興，就互相寒暄起來，音量不小，會讓一起購物的外國人感到很頭疼。

李華還說，在超市里，有的游客會在買單前拆封食物的習慣，尤其是飲料和酸奶。今年上半年，有位女游客在國外游玩時，還沒付款就旋開瓶蓋，喝起飲料。超市店員上前制止時，和她的男友起了爭執，店員立馬報警。由于觸犯了相關法規，最終游客被罰了上千元的罰金。“付款前，物品都是歸超市所有，因此不能隨意拆封。”李華說，這樣的不文明行為需要游客多留心。

●旅行社導游:

不按規矩排隊

隊伍一列成兩列

購物時插隊、亂排隊的不文明現象，在出游的廈門居民身上也出現過。

李華記得，今年年初，旅行團隊中有位中年人在買單前，把東西往收銀臺一放，又折返回拿東西，之后沒有重新排隊，徑直到收銀臺付款，“后面的客人就不愿意了，兩人當場吵起來，還是家人把他們勸開的。”李華說。

廈門旅游集團國際旅行社導游曹曉旭也常碰到類似的情況。“本來大家買完東西排成一隊結賬就行，可是有些游客火急火燎，不愿排隊非得從邊上加塞，有的人則站在一旁想提前買單，不知不覺就把原本一列的買單隊伍排成了兩列。”曹曉旭說。

廈門旅游集團國際旅行社的另一位導游黃城同樣也遇到過購物時不按規矩排隊的情況。黃城告訴記者，就在今年七八月份，他帶團出境，當時就有游客在購物買單時產生摩擦，甚至都快打了起來，最后在其他游客的勸說下被平息了下來。

●特產店店員:

試吃牙簽再插回

拆開包裝按壓餡餅

在中山路一家黃勝記專賣店內，店員朱女士每日都要迎來送往成千上萬游客。她說，最為普遍的不文明現象，就是游客試吃時一下吃了十多塊肉脯或鳳梨酥，吃完一抹嘴，居然還把用過的牙簽插回盤里的試吃品中。店員們只能把這些試吃品扔掉，造成不小浪費。

曾厝垵入口處的漁村閩臺特產商店也經常“被浪費”。“明明我們都有樣品擺在那里，可是還是有游客會將好好的產品開封。”店主陳先生一提到這就有些生氣。最讓他氣憤的是，有些游客會故意捏一捏餅，好像就能辨別出餅的好壞或者是否酥脆，“盡管隔著包裝紙，但鳳梨酥、餡餅一類的食物很軟，用力一壓就碎了。”然而，這種情況也沒法靠店員一直盯著，有時一天下來，很多包產品都被游客捏壞了，也只能扔掉。