住院服務(wù)

伙食和環(huán)境有待提高 患者住院首選離家近

　　成績

2015年，住院服務(wù)的滿意度分值為84.5分，顯著高于去年（76.9分）和前年（78.2分）的得分。在被評(píng)估的17家醫(yī)院中，有13家醫(yī)院的住院服務(wù)滿意度分值高于80分，其中市第三醫(yī)院、市第五醫(yī)院、市中醫(yī)院位居前三名。廈門新陽醫(yī)院、市海滄醫(yī)院、廈門前埔醫(yī)院、市第二醫(yī)院的住院服務(wù)得分低于80分，有待提升。

在住院服務(wù)的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、住院就診流程、服務(wù)態(tài)度、診療水平、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、住院環(huán)境六個(gè)二級(jí)指標(biāo)上，各家醫(yī)院得分均在80分以上，表現(xiàn)優(yōu)異。

那么，患者在生病需要住院治療時(shí)，首選醫(yī)院的因素是什么？調(diào)查結(jié)果顯示:就近原則和技術(shù)水平排第一第二，看來離家近還是住院患者首要考慮的因素。

問題

住院服務(wù)還是存在一些令患者不是很滿意的地方，主要是醫(yī)院提供的餐飲有待改善（73.1分）。此外，患者出院后，醫(yī)護(hù)人員對患者的康復(fù)指導(dǎo)不夠詳細(xì)（77.5分），對患者的病情隨訪需要加強(qiáng)。

不管是門急診（76.9分），還是住院(77.5分)，衛(wèi)生間環(huán)境還需進(jìn)一步改善，需要各醫(yī)院加大舉措，營造溫馨、整潔的就醫(yī)環(huán)境。