制圖/張平原 廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員 林武偉劉啟國）市市場監管局12315指揮中心昨日發布2015年廈門消費投訴熱點分析報告。數據顯示，去年全年，市12315熱線共登記各類信息111236件，同比減少11.50%。其中，投訴19654件，同比增加8.50%，為消費者挽回經濟損失7525.12萬元。 五大熱點投訴 【熱點1】 通信消費 3588件 去年，12315受理的涉及通信消費的投訴共有3588件，占總投訴量的18.26%。 投訴主要集中在:實際網速與通信運營商承諾的存在較大差距、運營商（代售點）擅自開通收費業務，對流量（費用）存有異議，以及運營商對消費訴求處理不及時、結果不滿意等方面。 |
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