林女士說(shuō)，她沒(méi)想到提車(chē)竟要包紅包。

銷(xiāo)售顧問(wèn)向林女士索要紅包的信息。林女士供圖

林女士說(shuō)她給的紅包有180元，銷(xiāo)售人員則說(shuō)只有18元。林女士供圖

廈門(mén)晚報(bào)訊（文/圖 記者 匡惟）買(mǎi)車(chē)原本是一件很開(kāi)心的事，可林女士卻遭遇了一連串不開(kāi)心的事——上個(gè)月，她在湖里一家4S店購(gòu)置了一輛新車(chē)，要提車(chē)時(shí)卻遭遇銷(xiāo)售顧問(wèn)討要紅包。給了紅包之后，林女士卻發(fā)現(xiàn)了另外的一些問(wèn)題。近日，林女士致電本報(bào)市民熱線(xiàn)反映此事。

【遭遇】

提車(chē)前被索要紅包，“怕售后遇麻煩只能給”

上月12日，林女士在湖里一家4S店訂購(gòu)了一輛福特翼博，約好1月15日提車(chē)。當(dāng)天上午，林女士收到銷(xiāo)售顧問(wèn)小蘇發(fā)來(lái)的微信消息:“下午交車(chē)要給我準(zhǔn)備紅包，不管大小，圖個(gè)吉利。”林女士很詫異:“沒(méi)想到提車(chē)還要給紅包，但又擔(dān)心如果不給，售后會(huì)遇到麻煩，只能給?！?/p>

下午到了4S店，林女士將事先準(zhǔn)備好的紅包給了小蘇。提車(chē)時(shí)，新的問(wèn)題產(chǎn)生了。林女士說(shuō)，之前銷(xiāo)售顧問(wèn)承諾送一套真皮座椅，提車(chē)時(shí)給的卻是皮革座椅；另外，在保險(xiǎn)的款項(xiàng)中，有100多元工作人員解釋不清。林女士很不滿(mǎn)意，她質(zhì)疑該店存在欺騙消費(fèi)者的行為，而且竟然還索要紅包。

【爭(zhēng)議】

消費(fèi)者稱(chēng)紅包180元，銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)僅18元

林女士告訴記者，4S店的銷(xiāo)售經(jīng)理蔡女士向她表示，如果銷(xiāo)售顧問(wèn)確實(shí)收了紅包，會(huì)立刻讓其返還，并處罰銷(xiāo)售顧問(wèn)。

蔡女士說(shuō)，她向小蘇了解到的情況是:小蘇的確收了客戶(hù)一個(gè)紅包，紅包內(nèi)有18元。小蘇也準(zhǔn)備將紅包返還給林女士。但林女士更生氣了，她說(shuō)，自己給小蘇的紅包是180元，不是18元。“我給的紅包背面什么都沒(méi)寫(xiě)，但他們說(shuō)要還回來(lái)的紅包背面寫(xiě)著‘天天開(kāi)心’的字樣，字跡與我的完全不一樣?！绷峙空f(shuō)。