調解員介入

過來人傳遞教育理念

美香鬧離婚的消息在左鄰右舍間不脛而走。社區調委會、馬巷司法所調解員決定介入這起糾紛，勸和不勸分。

近日，一行人來到美香的理發店里。一聽調解員的來由，美香一把鼻涕一把淚。調解員對美香進行了安撫。待其情緒穩定后，他們慢慢將話題轉到了孩子的教育問題上。

應邀參與調解的老同志講起了自己的經歷：“哪個父母不希望子女越來越好，你的心情我理解，但責罵還是欠妥當。”調解員順勢介紹了幾個因父母責罵導致的惡性事件。美香意識到了一味責罵可能帶來的嚴重后果。

結合《未成年人保護法》的相關規定，調解員向美香傳遞了教育理念———教育孩子要注重引導，家長得先有健康的思想、良好的品行和適當的教育方法。“我平時確實不怎么注重孩子的教育方法。”美香坦言，她從哭訴轉為反省，最終耐心地求教。

耐心解心結

夫妻化解矛盾重歸于好

離開理發店后，調解員將阿水約到了社區里。阿水向調解員透露，在孩子的教育上，他和美香一直存在分歧。他也承認自己脾氣不好，打了妻子后很后悔。

“兩人有不同的成長經歷、文化背景等，有分歧是必然的。”調解員提醒阿水，父母的各種行為今后會成為孩子效仿的范本。“為了讓孩子成長有個良好的環境，你們應正確處理好夫妻間的關系。”

聽完過來人一席話，阿水決定回去跟美香道歉，“孩子的教育問題我們再討論討論”。

離婚風波終于停歇了。幾天后，為了感謝調解員的開導，美香主動提出要為社區孤寡老人提供免費理發服務，給女兒樹立榜樣。

調解員手記

調解家事需做“慢”工

家庭矛盾糾紛是一種常見的、多發的糾紛，它往往是由于積壓已久的情緒突然爆發引起的，因此，化解長期積累的情緒矛盾，切不可急于求成，應“慢”調解。在全方位了解當事人的基本情況后，應耐心地與當事人“磨磨嘴皮子”、嘮嘮家常事，重新喚醒當事人心中“善”的本性。

有一次，某個社區的一個老人來所里，要求調解他與兒子們的糾紛。經詢問，原來老人的兩個兒子因房產問題一直與老人“糾纏”不清。調解員分別找老人的兩個兒子掌握事情原委，談論孝道。

經過與當事人雙方四次座談，調解員決定通過協議書的方式幫他們把家產分清。此后，對于協議書的內容，又經過六次調整，才達成。整個過程“折騰”了一個多月，幸而老人對調解結果滿意，并對調解員充滿感謝。（馬巷司法所林瑋靜）