中華電影院，電子取票機(jī)前觀眾多。

金逸名匯店，人工柜臺(tái)前空蕩蕩。

思明電影院，取票機(jī)前取票的觀眾。

網(wǎng)絡(luò)售票有多火？

全國情況

全國各省(新疆與西藏除外)

網(wǎng)絡(luò)售票占比均超五成

上海、吉林占比84%

并列全國第一

福建占比達(dá)到了78%

(據(jù)《全國各省電影票房月報(bào)(2016年2月)》)

廈門情況

今年賀歲檔金逸IMAX等影院自助取票占比達(dá)八成

思明電影院、新中華電影院、金逸明發(fā)店等影院自助取票占比均超七成

廈門日?qǐng)?bào)訊（文/圖本報(bào)記者 林路然 王玉婷）當(dāng)你想看電影時(shí)，你是先上網(wǎng)選擇場(chǎng)次座位，還是直奔電影院呢？相信如今大部分人都選擇前者。

據(jù)了解，去年廈門地區(qū)金逸影城的觀影人數(shù)達(dá)到201.3萬人次，新中華電影院觀影人數(shù)達(dá)到2.99萬人次。今年大年初一至初六，不少影院都呈現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)爆滿的景象。

在電影票房全線飄紅時(shí)，市民們購買電影票的消費(fèi)習(xí)慣正在悄然改變——從電影院售票處購票變?yōu)榫W(wǎng)購后上自助取票機(jī)取票。

市民黃先生說，“我只在網(wǎng)上買不超過25元的電影票。”省時(shí)成了市民選擇網(wǎng)上購票的另一原因。“我什么時(shí)候有空，想看什么電影，就直接在手機(jī)上選座。”市民任女士說，比起價(jià)格，她更看重網(wǎng)購電影票的便利。

【變化】

人工售票和自助取票 人數(shù)占比上演“大逆轉(zhuǎn)”

春節(jié)檔期火爆

自助取票占比超七成

說到今年過年期間影院的狀況，金逸IMAX的工作人員感嘆太火爆，“初一至初五，每天都有2000左右人次觀影，這其中，有1600多人次通過取票機(jī)取票。”

網(wǎng)上購票剛現(xiàn)萌芽時(shí)，市民即使在網(wǎng)上買好票，也要在人工柜臺(tái)填寫驗(yàn)證碼，由工作人員出票。自助取票機(jī)一出現(xiàn)，這個(gè)柜臺(tái)就“解放”了。

火車站附近某大型電影院工作人員介紹，影院2014年底安放自助取票機(jī)，起初各平臺(tái)各自“量身打造”取票機(jī)，市民取票時(shí)先要找到對(duì)應(yīng)的機(jī)器，后來有了融所有平臺(tái)一體的取票機(jī)，取票變得更加便捷。

火車站附近某大型電影院的工作人員也表示，剛有自助取票機(jī)時(shí)，售票處和取票機(jī)前的人數(shù)對(duì)比為9:1。“去年5月開始，網(wǎng)購電影票普及開來，取票機(jī)前的人數(shù)劇增，對(duì)比變?yōu)?:4，而到了今年賀歲檔，這一數(shù)據(jù)達(dá)到2:8，整整增長7倍。”

此外，記者從思明電影院、新中華電影院、金逸明發(fā)店等影院了解到，通過自助取票機(jī)的取票人數(shù)占比均超過70%。

售票柜臺(tái)減少

會(huì)員卡使用者銳減

隨著購票消費(fèi)習(xí)慣的變化，影院的經(jīng)營銷售也重新調(diào)整。首先是售票柜臺(tái)的減少。金逸IMAX的工作人員表示，影院曾有3個(gè)前臺(tái)，戶外還設(shè)置5個(gè)窗口，如今戶外窗口已全部取消，只保留1個(gè)前臺(tái)。

其次，會(huì)員卡消費(fèi)受到?jīng)_擊。“會(huì)員增速和活躍度都受到影響。”新中華電影院陳經(jīng)理稱，原先一個(gè)月能售出100多張會(huì)員卡，現(xiàn)在一年也才這個(gè)數(shù)。金逸IMAX工作人員也無奈表示，會(huì)員卡的消費(fèi)量僅剩不到10%，只有少數(shù)中老年人繼續(xù)使用會(huì)員卡。

業(yè)內(nèi)人士介紹，影院必須遵循政府制定的最低保護(hù)價(jià)，第三方平臺(tái)從影院購買電影票后，可以隨意壓低價(jià)格，自己掏腰包貼補(bǔ)票價(jià)，因此和第三方平臺(tái)相比，影院在票價(jià)方面沒有優(yōu)勢(shì)。

【提醒】

網(wǎng)購電影票問題不少 消費(fèi)者需多留心

一些問題也隨之產(chǎn)生。記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，去年電影消費(fèi)相關(guān)的投訴中，網(wǎng)購電影票占據(jù)了一部分。

注意兒童票等信息

去年12月，竇先生在網(wǎng)上團(tuán)購了2張電影票，還看到團(tuán)購頁面上寫著兒童票為1.3米以下免費(fèi)觀看。但當(dāng)他帶著孩子來到金逸文化藝術(shù)中心店時(shí)，工作人員要求其購買兒童票，并指出網(wǎng)頁在停車須知部分寫明:如觀看3D影片需購買兒童票。竇先生就電影院信息標(biāo)注不明進(jìn)行投訴。經(jīng)調(diào)解，電影院方面向竇先生道歉，并更改了網(wǎng)上的頁面說明。

提醒:竇先生遇到的問題在于電影院和第三方平臺(tái)之間信息不對(duì)稱。還有消費(fèi)者就觀看3D影片需要加價(jià)，或是領(lǐng)取3D眼鏡交押金等與電影院產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，也事關(guān)此類問題。消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)和電影院方面確認(rèn)優(yōu)惠細(xì)節(jié)，之后才下手購票。

注意查看優(yōu)惠限制

第三方平臺(tái)也曾因標(biāo)注不明被投訴。去年4月，程小姐看到百度糯米網(wǎng)站宣稱購買兩張電影票立減10元，立刻買下12張電影票，但付款后并未享受優(yōu)惠。收到“有名額限制”的反饋后，程小姐認(rèn)為其未事先告知，遂投訴。最終商家退款20元，雙方達(dá)成和解。

提醒:消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)應(yīng)注意保護(hù)自身權(quán)利，認(rèn)真查看網(wǎng)頁上的信息，碰到疑惑之處，立即與網(wǎng)站客服聯(lián)系。

注意不同退票規(guī)則

網(wǎng)購電影票能退嗎？電影開場(chǎng)前半小時(shí)不能買票嗎？不少影迷都有這些困惑，大多因第三方平臺(tái)和電影院規(guī)定不同。

百度糯米網(wǎng)在團(tuán)購電影票的網(wǎng)頁上均標(biāo)示“隨便退”，但退款規(guī)則中寫到“除儲(chǔ)值卡、電影在線選座、需要物流配送的團(tuán)購以外”，工作人員也補(bǔ)充說明，出票后百度糯米恕不退票。而在貓眼電影的在線選座頁面上，廈門26家電影院都明確標(biāo)明“不支持隨時(shí)退”和“不支持過期退”字樣。

此外，百度糯米的工作人員告訴記者，開映前是否停止網(wǎng)上購票是由各家電影院決定，有些提前15分鐘或半小時(shí)停售，有些卻不會(huì)停售，例如萬達(dá)影院。

提醒:消費(fèi)者網(wǎng)購電影票時(shí)，應(yīng)看清楚退票說明，了解不能退票的情況。如遇特殊情況，可與電影院溝通。并且，即使是采用網(wǎng)上購票，消費(fèi)者仍要預(yù)備充足的時(shí)間，以免錯(cuò)過想要的觀影場(chǎng)次。

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