30輛新車被車行抵押，車行卻倒閉

2015年10月，消費者王女士投訴反映，其于2015年9月13日在廈門和齊汽車銷售有限公司購買一輛“馬自達3”轎車，合同約定9月30日提車，因該公司將車輛抵押給銀行，直至10月5日仍未能提供車輛合格證，導致無法上牌和無法購買保險。

投訴指揮中心多次與商家溝通調解，但由于該公司資金出現嚴重困難，多次承諾均無法兌現，經過與王女士協商同意終止調解，王女士選擇司法途徑維權。指揮中心2015年共收到關于該公司此類投訴30件，該公司現已宣布倒閉，消費者購買該公司的車輛仍屬銀行抵押物，消費者權益嚴重受損。

設抽獎騙局售珠寶，退貨還罰6萬

消費者項先生反映，2015年12月1日他在鼓浪嶼的廈門遠古風貿易有限公司參加抽獎活動，中了一等獎，以珠寶標價的0.8折優惠選購了3件珠寶，消費金額為5515元。項先生事后發現中獎概率遠高于商家所說的千分之二，并認為珠寶是假的，要求商家退款，商家不同意。

思明區市場監督局經調查發現，該商家向消費者明示的抽獎活動內容為特等獎、一等獎、二等獎。實際上，商家的抽獎箱只投放“一等獎”和“謝謝惠顧”兩種抽獎券。

在調查過程中，商家提供了所銷售珠寶的珠寶鑒定證書，并將貨款退給了兩名消費者。因該當事人此前已有兩次該違法記錄，思明區市場局責令該公司改正上述違法行為，并處以罰款人民幣6萬元。

收金融服務費 車行被罰近百萬

2014年7月9日，原廈門市工商局根據消費者舉報，依法對廈門某汽車銷售企業進行檢查。經查實，該公司可為消費者辦理汽車按揭貸款或信用卡購車分期付款。在為消費者辦理過程中，銷售企業所做工作均屬合同義務，但該公司卻向消費者收取金融服務費，先后實際向75個消費者收取金融服務費共計352538.2元。

2015年3月，廈門市場監管局責令當事人改正違法行為，罰款合計997884.18元。

網上搶便宜卻沒收到貨

2015年4月起，原禾山工商所陸續接到“降飆網”的投訴44件。主要涉及手機、計算機、平板電腦等，消費者在該網站拍下商品，但商家遲遲不予發貨。

禾山所調解成功11件，挽回消費者經濟損失52676元。有27件因被訴方經營困難，無法滿足消費者訴求，予以終止調解。

“水果營行”關門 充值卡無法消費

消費者廖女士于2015年12月23日投訴反映，其持有2張思明區納爾軒新鮮果蔬店（店招：水果營行）充值卡，卡內余額共計2000元，發現商家已關門且無法聯系。廈門市場監督局舉報投訴處理指揮中心自2015年12月1日至12月31日，共接到該類投訴共641件，涉案金額125.56萬元。針對上述情況啟動應急預案，上報情況后予以終止調解。

辦了會員卡商家竟“失聯”

湖里區市場監督局接到消費者李女士投訴，其購買了一張廈門雅朵美容美發有限公司的會員卡，價格3180元人民幣。2015年11月6日發現商家店鋪已關門且無法聯系。

據統計，從2015年2月至12月，湖里區市場監督管理局共收到消費者投訴32件，爭議金額11.74萬元。經調解，對于卡內金額還未消費完的消費者到商家變更后的新地址繼續消費。

團購虛假宣傳 餐館被罰3萬

2015年8月6日，原思明區工商局根據消費者舉報，依法對廈門市亞珠餐飲有限公司進行檢查。經查實，當事人通過團購網站做高菜品價值、做低團購售價，但標示的價格卻遠遠高于實際的經營價格，屬虛假標示。根據國家相關規定，思明區局責令當事人立即改正其違法行為，并處以罰款30000元。