“熱心人”正在向獨行旅客搭話。

黑衣女子幫記者查詢火車車次。

廈門晚報訊（文/圖 記者 廖可匡惟）14日，市民蔡先生致電本報市民熱線說，他的妻子在廈門北站自動售票機前買票時遇一陌生男子，該男子“熱情”幫忙操作，買票成功后卻突然要求收取“手續費”，態度非常蠻橫。希望有關部門加強管理。

記者調查發現，北站售票廳內確有一些所謂的“熱心人”，以幫忙購票為由強索“手續費”，一些獨行旅客受到騷擾。

【旅客經歷】

夾克男子熱心幫忙，出票后蠻橫索要手續費

14日傍晚6點半左右，蔡先生開車載著妻子王女士到廈門北站，欲購買兩張從北站到南平的火車票。由于出發層不能停車，王女士先行下車購票，蔡先生則去地下車庫停車。過了一會兒，妻子打電話說票買好了，蔡先生這才開車上去接王女士準備回家。妻子上車后，跟蔡先生說起她在自動售票機前經歷的一幕，讓蔡先生十分氣憤。

原來，王女士在自動售票機前購票時，遇見一名穿著褐色夾克的男子，主動要幫王女士操作購票。王女士有點疑惑，還問:“這不是自助操作的嗎？”該男子回答稱他是教旅客操作的。王女士雖然仍有疑惑，也只當他是熱心人，就由著他“幫助”購票。

出票后，王女士正要離開卻被這名男子攔住，要求交60元的手續費。王女士覺得奇怪，反問為何要給手續費，男子變得非常蠻橫。“他語氣有點兇地說，這就是手續費啊，我教你操作了，你就得交這個錢。”王女士說，因為當時是獨自一人，所以還是給了他60元。

“我妻子當然會操作。自助售票機我也操作過，按提示輸入信息就可以了，根本不用人教的。”蔡先生越想越不對勁，19點左右，他返回北站將這一情況告知執勤民警，跟民警一起走到售票大廳，想要尋找妻子描述的男子，但沒有找到。