廈門日報訊 (記者陳泥通訊員陳龍杰蔡良軍)多花了60元“保價費”，對托運的貨物進行“保價”，誰知真出了問題，物流公司居然只肯賠償承諾保價的十分之一。近日，市民朱小姐向市場監管部門投訴此事。

朱小姐前不久委托廈門某物流公司，從深圳寄送家電和生活用品等22箱物品到廈門，支付了1293元運費。因為托運的貨物較貴重，物流公司的工作人員建議她多支付60元保價費，并稱“可以對貨物最高保價10000元”。

三天后，朱小姐收到貨物時檢查發現，貨值5000多元的洗衣機不僅電源線、水管、輪子都掉了，外觀也有多處刮花。此外，凈水器、微波爐、電飯煲等部分電器都徹底摔壞了。更糟糕的是，物品中裝著電器發票和衣服的一箱竟然丟失了。朱小姐與物流公司多次交涉，最終等到的是對方“只能賠償1000元”的答復。

當初保價時承諾最多能賠10000元，最后只肯賠十分之一，朱小姐撥打了12315向市場監督部門投訴。

灌口市場監督管理所執法人員介入調解后，因相關法律法規并未對貨物損毀有統一的認定標準，通常都是由收了保價費的物流公司進行認定及賠償，給理賠帶來較大難度。最終，經過執法人員的努力，物流公司同意向朱小姐賠償8000元。