新的法律援助中心開門接待來訪群眾。

市民到司法局法律援助中心尋求幫助。

廈門日報訊 （記者 江海蘋 通訊員 甘權仕）為進一步提升法律援助服務水平，為群眾提供更加舒適、便捷、優質的服務，即日起，新的廈門市法律援助中心便民服務大廳正式啟用。在法律援助服務大廳，群眾可享受更加高效優質、方便快捷、全覆蓋的公共法律服務環境。

【現場直擊】

簡化辦事流程 符合條件的當日辦理

昨日，記者來到湖里區金山西路1號司法行政大樓臨街1樓，法援服務窗口從原來的2樓遷到1樓。一到門口，鮮紅的“廈門市法律援助中心”幾個大字映入眼簾。進入服務大廳，迎面看到的是廈門市司法局局長葉勇義親自擬定的“依法、維權、保障、公平”八個大字，一眼便明了法律援助的宗旨。

大廳在原來咨詢室的基礎上新增了前臺接待，設立法律咨詢和受理指派席位。大廳左側設置等候休息區。墻上還掛著便民服務指南、申請法律援助流程圖等公示內容，群眾可根據上面的流程，明確辦事需要走哪些程序、需要提供哪些材料，讓辦事更便捷；右側設置填單區。除此之外，大廳還配備自助點援機、醫藥箱、飲水機等，提供貼心周到的便民服務。

接待窗口便民服務舉措多樣，“一站式”服務將進一步提高服務質量和效率。在前臺，每個工作日配有2名法律援助律師和2名中心工作人員為來訪群眾提供免費咨詢。窗口對符合條件的當事人，盡可能做到“案件當天申請、當天受理、當天指派”，縮短辦事時限，簡化辦事程序，免除群眾舟車勞頓之累；對即將超過時效等緊急、特殊情況的援助案件則開辟綠色通道，實行先行援助制度，先行指派律師辦理，保障受援人得到及時援助。

在點援機內，共存有394名具有多年執業經驗的律師的詳細情況，受援人可自主查閱法援律師的資料，像在醫院掛專家門診號一樣，結合律師的執業年限、特長、語言等信息，自主選擇滿意的律師作為案件承辦人。

設立特殊接待室 力爭法援申請可走“網路”

記者發現，服務大廳還設有專門的私密咨詢室和群體性案件接待室。凡是涉及婚姻家庭隱私、商業秘密以及其他不利于在接待大廳公開咨詢的各類糾紛，負責接待的工作人員會將她或他們領到區法律援助中心特意開設的“私密咨詢室”，讓他們盡管放心地說出“不便說的、不好說的”，接待人員有義務為他們保密。這是市法律援助中心為群眾提供真情服務的一個新舉措。針對群體性勞資糾紛案件，大廳還專門設立了群體性案件接待室。

據介紹，新的法律援助服務大廳的啟用，是市司法局全力打造市級公共法律服務平臺的第一步。下一步，市司法局正著手建設“廈門市12348法律綜合服務平臺”和醫療糾紛調解大廳，并加快信息化建設，以期在不久的將來開通網上法律咨詢服務，并通過提供法律咨詢，對于符合法律援助條件的，引導進行網上申請并及時進行網上預審批，通過互聯網+的服務模式，為申請人提供更為便捷的法律援助服務。屆時，市民將擁有一個更高效優質、方便快捷、全覆蓋的公共法律服務環境。