廈門日報訊 “以前辦敬老優待證要往市里跑，本來腿腳就不便，我索性就一直沒去辦。如今在社區審批就可以，真是方便多了。”日前，福建省廈門市海滄區海發社區居民王鎮江來到社區便民服務點辦理敬老優待證，窗口人員受理審核后，馬上就為他辦好了。

去年以來，海滄區緊緊圍繞中央推動簡政放權、深化行政審批制度改革，大力踐行“馬上就辦”的精神，把直接關系人民群眾的90多項行政審批事項、公共服務事項全部納入便民服務辦理點受理、辦理。

日前，長期承包出租屋管理的二手房東曹先生在新陽街道“通辦”霞陽社區服務站綜合窗口為新垵村、霞陽社區兩處出租房的租戶申請辦理暫住證。雖是不同的村居，但同一事項在新陽街道所有服務站窗口都可實現“受理”， 這樣一來，居民要辦理相關事務只需找離家最近的服務窗口“就近辦”即可。當天就辦好了暫住證的曹先生感嘆:“省時省力，便民又貼心?！?/p>

新陽街道相關負責人說，便民服務改革后，各村(居)服務站把原來單一業務的辦事窗口整合為3—5個綜合辦事窗口，社區承接的計生、勞保、流管、民政等92項事項均可在一個窗口全部搞定。

海滄區還注重使用新的傳媒工具，推行電子政務管理體制，開通便民服務的“直通車”，實現“馬上辦”。

海滄區霞陽社區工作人員楊升福正在處理手上的工作，微信對話框里“叮咚”一聲彈出了一個窗口:“楊大哥，我的飯店門口附近有個井蓋破損很嚴重、塌陷下去，造成安全隱患，你看能否幫忙解決？”飯店老板黃女士向他發來信息，并附上照片。

“好的，我馬上處理。”回復完黃女士，楊升福馬上到現場查看。他拿出手機，熟練地登錄網格信息化管理平臺App，將問題和圖片上傳到新陽街道聯動中心。聯動中心通知相關單位到現場查看，當天就派專人去落實維修。這在過去，要一級一級上報核實，沒個幾天工夫，井蓋難以換上。

據了解，海滄對全區38個村居劃分了437個城鄉單元網格，已有547名網格管理員活躍在海滄區的每個角落。網格管理員對網格內發生的各類社會矛盾、城市管理等問題進行采集或核查上報及收集社情民意，實現了“馬上辦”。

近日，海翔社區網格員葉郁辛主動上門，幫助楊女士填寫相關材料，并將材料帶回社區為她申請醫療補助，沒過幾天，楊女士就順利領到了補助。家住嵩嶼街道海翔社區的楊女士患有尿毒癥和銀屑病，一家人就靠她父親微薄的退休工資維持生計。

以往申請補助必須到辦事處提交材料、核實身份，但從今年4月1日起，海滄區推行“上門辦”服務，像楊女士一樣“老、弱、病、殘、困”等特殊對象，如果上級有什么補助、補貼，工作人員都會提前告知并上門協助辦理，切實讓群眾“少跑一趟路，少蓋一個章”，不僅大大降低了群眾的辦事成本，也進一步密切了干群關系。

廈門市委常委、海滄臺商投資區黨工委書記、區委書記黃強表示，要不斷加強和群眾的溝通，了解群眾關注的熱點、難點問題，把“就近辦和群眾需求”作為服務重點，構建一個以“馬上辦”為基礎的長遠服務機制，讓群眾時刻感受到黨和政府的溫暖。