廈門日報訊 (記者陳泥通訊員陳美娜)找品牌商家定做家具，支付定金后商家卻突然失聯。近期，湖里區消委會接到多起此類消費投訴。

林先生去年11月29日支付5000元定金，找湖里某建材賣場一品牌代理商定做家具。前不久，他突然接到通知，稱需加價才能制作。陳先生認為不合理，向消委會投訴。湖里消委會工作人員經調查,了解到與陳先生簽訂合同的代理商已撤出賣場并失聯，無法履行原訂單，新接手的商家因此提出加價要求。最終經多方溝通協調，陳先生還是額外支付了2000元，才完成了訂單。

消委會工作人員表示，對于此類投訴，若消費者是在賣場與品牌代理商簽協議下單的，將由賣場按“先行賠付”程序解決；若私下與商家達成協議的，只能由消委會工作人員協調消費者、商家及廠方三方解決，但若協調不成，消費者只能選擇走法律途徑。

消委會也提醒消費者:對于低價促銷活動，必須保持警惕，切勿盲目聽從宣傳；與商家簽訂的合同，約定事項應盡可能完善，避免產生后續糾紛。