廈門日報訊(記者何炳進)“晚上9點半，我在床上玩手機，突然有男的刷了門卡，要推門進來，直接被嚇到！”昨日，王小姐在網上爆料稱，28日，她在錦江之星集美學村店入住時遭遇了尷尬的一幕，該酒店竟然將一個房間的房卡給了兩個完全陌生的房客。

尷尬

住進酒店后準備洗洗睡

陌生男子刷門卡要進來

王小姐稱，28日，她跟朋友到集美玩，晚上住進錦江之星集美學村店。“住進酒店后準備洗洗睡了，晚上9點半的時候，我沒穿衣服在床上玩手機，突然一個陌生男子刷了門卡準備推門進來。”好在房門有加鎖，被掛鉤掛住，男子最終沒進入房間，只推開了門縫。

“被嚇到了，結果一問對方，竟然說是他的房間。”王小姐跟陌生男子到酒店前臺咨詢，前臺的工作人員告訴她，是因為系統問題。“我問他們系統什么問題，對方也沒說。”

回應

訂房系統中有重名

實習生操作失誤所致

昨日，記者聯系錦江之星集美學村店的相關負責人林女士。林女士說，“我初步了解到，是員工操作不當造成的，我們已經當面跟王小姐道歉了。”

林女士表示，王小姐入住當晚，酒店訂房系統中有跟王小姐同名的房客，而前臺的工作人員是實習生，出現重名后沒有進一步核實，才出現尷尬的一幕。

但王小姐仍有疑惑，難道她的名字和陌生男子重名？實習生在前臺操作時沒有人進一步監督指導？對此，林女士稱，王小姐是與另一個女房客重名，但具體原因需要進一步調查了解才清楚。昨日記者了解到，酒店方與王小姐已經達成調解。

律師說法

酒店有責任

應賠精神損失費

“酒店肯定存在責任，這件事對王小姐精神上也造成了一定的傷害。”信海律師事務所律師林敏輝表示，酒店應當賠償王小姐一定的精神損失撫慰金。