4S店兩種冷卻液。(羅女士供圖)

廈門日報訊(記者 何炳進)剛買3個月的雷克薩斯新車，送去4S店做第一次保養時，4S店就要求花4000多元換冷卻液。昨日，羅女士反映，廈門美東雷克薩斯4S店誤導她更換冷卻液。昨日，記者來到了廈門美東雷克薩斯4S店，工作人員表示，是羅女士誤會了，“我們只是建議羅女士的車更換冷卻液，是對車的升級，并沒有說一定要換?！?/span>

“新買的雷克薩斯還沒達到公里數5000公里，但到了三個月，按建議就去了海滄的廈門美東雷克薩斯4S店做第一次保養?！绷_女士稱，新車第一次做保養，很多項目都是免費的，但工作人員拿出的單子顯示，有一項更換冷卻液在免費項目之外，要花4000多元。

羅女士稱，4S店的工作人員在給司機介紹時，展示了兩瓶不同顏色的冷卻液，一瓶紅色的，是原裝的冷卻液，一瓶黃色的，則是要求更換的冷卻液。“工作人員說，紅色的冷卻液比較渾濁，你現在可以不換，但兩年內遲早要換，現在換了黃色的話，以后就再也不用換了?！?/span>

羅女士稱，之前在外地也買過一輛雷克薩斯，開了六年也沒被要求換冷卻液，怎么在廈門開了3個月就要求換了？“如果真的是兩年內一定要換的話，會不會這輛車出廠就有問題？如果不是，會不會是4S店在忽悠顧客更換冷卻液？”

廈門美東雷克薩斯4S店的工作人員表示，有些車輛雖然是新的，但一開始使用頻繁的話，對車的零部件會造成更多的損耗。4S店在對羅女士的新車做了檢查后，建議兩年內換更好的冷卻液，“這是我們根據大部分顧客使用經驗得出的建議。”

【律師說法】

4S店表述是事件關鍵

“如果4S店跟消費者表述‘在兩年內一定要換’，那么就涉嫌存在一定的誤導?！毙藕Ｂ蓭熓聞账牧置糨x律師說，4S店的表述如果讓消費者陷入錯誤的認識，消費者因此進行這方面的消費行為，4S店就涉嫌誤導消費者，消費者是有權維護自己權益的。