措施2

分流警情緩解接警壓力

根據110指揮中心統計，2015年接警279萬余起，尤其是糾紛、求助、咨詢等非警務類警情不斷增多。今年來，每日接警量達7600余起，高峰期可達近9000起，平均每位接警員日均接警400余起。目前，部分警情將被分流。

一方面，警方成立110直播間，通過114和12580平臺，對非緊急的綜合服務類咨詢問題進行分流，緩解110話務員以及民警受理咨詢類警情的工作壓力。

另一方面，建立110社會聯動工作平臺。依托目前聯動機制分流110報警臺接到的非公安類警情，對僅需要相關部門到場處置的警情，及時將警情流轉給相關主管部門，不再派民警到場。2016年1月-4月，110指揮中心平均每月分流社會聯動類警情2萬起，占110總警情比例的18.8%。

措施3

多種渠道幫助市民移車

根據110指揮中心統計，求助類報警中，移車報警占據比重較大，但公安機關將“移車服務”移交給114和12580服務平臺，所以110接警不再受理該項報警。

短信自助移車可發送“移車：需要移車的車牌號#車牌顏色#停放地點”至0592-2110110；物業管理區域內移車可致電12319；微信自助移車可關注交警微信公眾號“廈門交警”。此外，警方介紹，自助語音移車的電話目前少有人打，如果其他渠道堵塞，可致電2117110。