出租車駕駛員代表接過裝著水杯、綠豆、銀耳的防暑降溫大禮包,臉上滿是欣慰的笑容。 (本組圖/記者王協云攝)
出租車駕駛員為服務廈門付出艱辛勞動。
廈門日報訊(記者徐景明)水杯、綠豆、銀耳……當出租車駕駛員代表接過這個防暑降溫大禮包時,臉上滿是笑容。昨日,市交通運輸局、市道路運輸管理處開展“關愛出租車駕駛員,炎炎夏日送清涼”活動,駕駛員們說,要用更好的服務質量,擦亮出租車行業這個文明城市的“窗口”。
出租車行業是城市交通運輸體系的重要組成部分,與民生出行息息相關。一直以來,市委、市政府關心重視出租車行業的發展,在建設“大交通”體系框架下,廈門交通主管部門將“關愛禮遇司機,提升和諧氛圍”作為今年的十大交通行動之一,通過多項具體舉措改善駕駛員從業環境,解決如廁難、加氣難、吃飯難等問題。昨日的活動,是今年年初的“關愛出租車駕駛員新春送溫暖”活動的延續,據悉,兩場活動共覆蓋出租車駕駛員600名。
重點慰問生活困難和優秀駕駛員
“廈門出租車駕駛員大部分來自全國各地,他們積極服務廈門,通過勞動獲取工作報酬養家糊口,非常不容易。同時,廈門是全國文明城市、旅游會展城市,全年需要保障的節假日和各類活動很多,出租車代表著窗口形象,廣大一線駕駛員付出了艱辛努力,為廈門做出了貢獻。”在活動一開始,市交通運輸局副局長龔建陽說。
肯定駕駛員的貢獻,樹立、弘揚行業正能量,是此次“夏日送清涼”活動的目的。記者了解到,此次活動,重點慰問生活困難和日常表現優秀兩種類型的出租車駕駛員,同時,在此次活動的基礎上,各出租企業挖掘自身資源,擴展幫扶范圍,開展“醫療互助”、助學等一系列關愛本公司駕駛員送溫暖活動。
除了交通部門,更多方面的力量也加入關愛隊伍當中。比如,今年初的“新春送溫暖”活動,各區政府、文明辦、工青婦組織與轄區出租車公司對接,開展新春慰問特困駕駛員活動及志愿者“一助一”結對活動。
做好服務展示特區窗口形象
在昨日的慰問活動現場,一名白鶴友誼出租車公司的駕駛員說,近兩年來,出租車行業的從業環境得到很大改善,他們看在眼里、記在心里。“在廈門開出租車,面對的是全國各地的乘客,很多乘客對廈門的第一印象就是從出租車上觀察到的。”他說,“政府部門積極改善從業環境,我們駕駛員要多從服務理念上多思考,靜下心來做好工作,用服務質量贏得顧客。”聽了他的一席話,現場其他駕駛員頻頻點頭。
記者了解到,現在,廈門9家出租車企業組建“公共文明行為示范車隊”,合計200多部出租車主動加入“市民公共文明行為示范車”行列,發布《駕駛員文明守則》和《乘客文明公約》,倡議司乘共建文明出行,并通過“的士之星”、“最美交通人”等活動,樹立行業先進典型,弘揚行業正能量。
另外,交通運輸局、市運管處已建立系列出租車駕駛員反映訴求的渠道,廣大駕駛員可通過每月一次的行業例會、通過出租車行業調解委員會,反映困難,解決糾紛。
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廈門十條公交線路
創建優質服務示范線
分別為:2路、51路、18路、439路、854路、快3路、929路、931路、659路、753路
創建活動現場。(記者王協云攝)
廈門日報訊(記者徐景明通訊員楊錦強)即日起,出門乘坐公交車,您可以留意一下它是不是“優質服務示范線路”,親身感受一下這條線路是不是“與眾不同”。昨日,廈門啟動公交優質服務示范線路創建活動,廈門公交集團城市公交條塊8家分公司拿出自己的“王牌線路”,樹立公交服務標桿。
市交通運輸局、市道路運輸管理處將今年確定為“公交服務質量提升年”,在全市開展公交服務質量提升專項行動,其中一項重要活動就是開展“優質服務示范線路”創建。
首批創建的10條公交優質服務示范線路為:2路、51路、18路、439路、854路、快3路、929路、931路、659路、753路,涵蓋廈門的島內、外線路和跨區、跨島線路。記者了解到,除了服務質量高標準、嚴要求,10條線路還各有特色,分別有不同的創建主題。
比如,2路是全國級巾幗文明崗線路,司機均為女性,將突出“細致、溫柔、體貼”;51路是省級青年文明號,廈門第一條無飲食車廂線路,另外18路在無飲食方面也做得不錯;439路集社區公交、純電動公交、手繪公交、環五緣灣公交為一體;854路的車廂主題是“工人之家”;BRT快3路全程高架,是廈門高峰斷面客流量最大的線路;931路全部使用CNG清潔能源車型;929路使用雙語報站;659路的駕駛員大多是義務交警;753路使用閩南語報站,智能化收集乘客意見……
此次“優質服務示范線路”創建活動,需要乘客的互動參與,把文明禮讓、無飲食車廂等文明出行的理念廣為傳播。記者了解到,公交集團將通過968828服務熱線、微信公眾平臺以及在廈門網開辟專題網頁等形式,征集市民對上述10條公交優質服務示范線路的意見建議。
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為駕駛員辦實事
聽建議,聽訴求,解困難,消矛盾,交通運輸局、市道路運輸管理處為行業發展辦了不少實事。
比如,廈門近6000部出租車中,大部分是雙燃料車,需要加氣,目前廈門已建CNG加氣站共22座,其中島內15座。去年11月,因安全問題,廈門6座加氣站關停整改,交通部門立即介入,協調相關部門加快整改,目前5座加氣站已完成整改并恢復供氣,中石油禾東加氣站需待高壓線纜化完成后才能進行相關整改工作,高壓線纜化工程建設任務預計于今年底完成。這一系列工作,使廈門加氣站總量已基本滿足出租汽車加氣需求。
純電動汽車引入后,在五緣灣濕地公園、五緣灣大橋南、觀音山、市政大廈、火車站、仙岳路橋下6處充電站旁,都設置了駕駛員休息室,配備空調、沙發、茶幾、開水器等,方便車輛充電時駕駛員休息,為駕駛員喝水、上洗手間等提供便利,今后還將積極爭取條件建設更多類似休息室。
駕駛員就餐也不再是難題。比如,目前廈門在營的“的士餐廳”有4家,同時為了照顧駕駛員們的不同口味,在一些集中用餐區域,如金雞亭及華泰路,交通、交警部門通力合作設置停車位,后續還將進一步增加。如廁方面,島內35個公廁旁設置了約60個出租車專用停車位,出租車駕駛員還能拿到專門的廁所分布地圖。記者徐景明 |