東南網(wǎng)7月27日訊（海峽導(dǎo)報記者 劉承烺 陸軍航 實習(xí)生 薛樣洋)“小樣小乳酸，六種乳酸菌發(fā)酵，這點很重要。”電視里，正播著這樣的廣告。可是，對鄭先生來說，他買的小樣已“變樣”了。

市民反映：小乳酸里出現(xiàn)果蠅

近日，鄭先生向?qū)笥浾叻从常核I的小樣小乳酸里出現(xiàn)了果蠅。

7月18日晚上，得知天貓超市正在舉辦“滿88減30”活動，鄭先生立即搶購了兩箱小樣小乳酸，準(zhǔn)備給懷孕的妻子喝。“這個味道酸酸甜甜的，我老婆很喜歡，而且又是明星代言，覺得沒問題。”

7月21日，包裹到了，鄭先生把兩箱小樣小乳酸堆在自己的房間里。箱子占地方，他打算拆開。

拆到第二箱的時候，鄭先生看到，其中一排的小乳酸出現(xiàn)了黑黑的東西，拿出來仔細一看，可把他惡心壞了，原來是一群果蠅！一旁的妻子湊過來一看，馬上惡心得吐了。

客服回應(yīng)：可能是運輸出問題

當(dāng)天，鄭先生給天貓客服打電話，講明了情況。沒想到，客服冷冷地說：“那你退貨啊。”“而且她(客服)只允許退有問題的那一箱，但另一箱我們也不可能繼續(xù)喝呀。”鄭先生壓著一肚子火，詢問要如何處理，客服則回了一句：“不知道。”

至于什么原因會出現(xiàn)果蠅，客服回應(yīng)稱，可能是運輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)碰撞，導(dǎo)致其中一瓶小樣小乳酸發(fā)生泄漏，再加上最近天氣炎熱，所以才會出現(xiàn)果蠅。

對這個理由，鄭先生表示不接受：“如果是運輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，為什么這一排全密封的包裝是完好的？現(xiàn)在里面不僅有果蠅的蟲卵，還有果蠅。再說這個運輸也就兩三天，果蠅孵化時間哪里可能這么短？估計早就出現(xiàn)問題了，根本不是運輸?shù)膯栴}。”

7月25日，天貓客服再次聯(lián)系了鄭先生，表示將對出問題的那一箱小樣小乳酸進行“退一賠二”處理。目前，雙方正在協(xié)商處理此事。

導(dǎo)報記者撥打12315，詢問網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)問題要如何解決。工作人員回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)購物不同于實體店，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，要向店鋪所在地的12315投訴。