廈門日報訊（記者 何炳進 實習生 郗錦超）本報昨日曝光明發商業廣場的“芭麗”利用免費送東西做噱頭，結果進店做皮膚測試要求交錢。不少讀者致電本報熱線也反映遭遇過類似經歷，不良商家同樣的手段在多年前就已經存在，本報也多次曝光過，但為何屢禁不止？記者進行了追蹤關注。

本報報道也引起了市場監督管理部門的關注，對方回應稱，正在探討嘗試改進，尋找新的辦法。

【變化】

免費陷阱“瞄向”男性 收回傳單不留憑證

愛美是女生的天性，不少商家也借此布下“免費陷阱”讓不少人上當，本報此前也多次曝光過。

2012年6月，市民小王和朋友在羅賓森購物廣場附近體驗了“絕對免費”的皮膚測試，體驗后被告知要交300元，本報曝光后，有關部門介入，美容院涉嫌詐騙被勒令停業；2012年7月，洪小姐在明發一家美容店體驗免費美容，被涂上美容產品后才知道清洗需要100元，有關部門介入后美容院因無照經營被停業。

近兩年來，這種免費陷阱沒有減少，反而出現了一些相應的變化。

隨著男性護膚意識的不斷增強，一些不良的美容院也擴大了經營目標，轉而向男性出手。本報熱線也接到多位男性市民講述類似遭遇。除此之外，如今的不良美容院讓消費者體驗過程中，分發的傳單如數收回，交錢也采取現金支付不留發票等憑據。

四年過去了，免費陷阱依然在，變的是對象和細節，但以“免費”為噱頭帶消費者進店，“免費體驗”完后再收費——這種涉嫌欺詐消費者的手法一以貫之，并沒有變化，要如何破解？

【困局】

監管部門取證難 存法律空白

在許多美容欺詐的案例中，都會發現市場監督管理部門存在取證難的問題。“接到投訴舉報后，會先登記立案，然后進行調查取證，證據確鑿的話確認商家的違法事實，就可以依法進行處罰。”市場監督管理部門的工作人員稱，處理消費者投訴美容欺詐的過程中，取證往往存在許多困難，一些消費者因為沒有取得或者保留相關的消費憑據，最終往往只能對商家采取警告。

“芭麗”美容院6月份就已經被思明區衛生監督所發現存在無美容場所衛生許可證，并下發了暫停營業并整改的通知書。然而，在整改期間，“芭麗”美容院照常營業，甚至超過了整改的期限也依然如故。對此，衛生監督所的工作人員也表示無奈，“我們只能對他們進行相應的罰款，但他們不關店，我們也沒有強制他們關店的權力。”工作人員稱，目前法律上來講，對不良商家發了整改通知書，商家不遵守受罰款后，法律并沒有進一步的相關規定。

【建議】

完善相關法律法規 消費者提高警惕

美容欺詐屢禁不止，如何更好地杜絕此類現象？衛生監督部門和市場監督管理部門的工作人員目前都表示，今后會加強這方面的巡邏檢查，發現不良商家會及時處理。

但這畢竟不是長久之計，如何從根源上杜絕？

市場監督管理部門提及，一個現成的平臺是——“廈門市商事主體登記及信用信息公示平臺”，不良商家的相關記錄都會登記在列，消費者在消費前，可多個心眼查詢商家是否有不良記錄。但有市民就建議，光有不良記錄是沒用的，要讓不良記錄成為商家的“污點”，才有可能促進其整改，“比如，可以讓不良商家簽訂誠信經營保證書，如果一犯再犯則納入不誠信記錄，情節嚴重可吊銷營業執照。”

金海灣律師事務所的鄭志寧律師表示，要加快完善相關的法律法規，用司法手段堵住美容欺詐的漏洞。對消費者而言，切勿輕信“天上掉餡餅”的事，不要貪圖商家的免費活動，多了解、注意一些消費陷阱。

另外，消費者自身也要提高維權意識，在消費過程中，一定要索要相關的消費憑證。

【手記】

治頑疾 別拒絕開腦洞

昨日報道見報后，有個讀者打進本報熱線說，衛監部門在推行“明廚亮灶”的工程，用監控管理廚房，市場監管部門能否借鑒呢？記者將讀者意見轉達后得到的回應是:這與美容消費是兩個完全不同的領域，無法借鑒；而且這需要法律上的授權或商家同意才能進行。

誠然，以目前現有的條件確實難以推進，但并不代表在不久的將來完全不可行——推動立法、說服商家，并且與其他的相關舉措如投訴影響誠信記錄結合推行，頑疾或許就有了破解的可能性。

當然，這并不代表這種借鑒就是有道理的。我們試圖表達的是，頑疾之所以頑固，就是因為“難解”，更需要創造性地解決問題。如果只是使用原有方法，對創造性的“開腦洞”建議予以拒絕，頑疾就會依然頑固，治理就會原地踏步。