【清算】

人工數硬幣數不過來，用電子秤稱斤來換算

面對一大堆硬幣，4S店工作人員有些束手無策。給銀行打電話，回復說存零錢需要預約，當天已經來不及了。

沒辦法，四五個工作人員只好坐下來數錢?？墒菙盗擞謥y，亂了又數，一個多小時后幾個人徹底崩潰了。最后，還是附近便利店老板戴先生教給他們一個清點方式——用電子秤稱。

“這個秤很準的，我都用這個秤稱金線蓮?！贝飨壬岩慌_電子秤放在4S店的收銀臺上，先拿10枚一元硬幣放在電子秤上，顯示0.12斤，再拿100枚一元硬幣放上去，顯示1.2斤。隨后，他拿了一包一元硬幣放在秤上，顯示為30.7斤，除去包重0.61斤，計算下來共2500元，與袋子外面貼的標簽“2500元”相符。

有些硬幣磨損了，因此存在一點小誤差，但基本與盧先生在家里清點的數額一致。

【理解】

愿意滿足顧客的特殊需求，但人工清算確有難度

“這里全是金子、寶藏，永生難忘??！”終于清算完了所有的硬幣，工作人員用一個大收納盒收好，一名女工作人員忍不住開心地說了句玩笑話。

盈眾汽車銷售有限公司市場總監陳隆龍說，這么多年來，4S店還是第一次收到那么多硬幣，調動了好幾名工作人員來幫忙。剛開始，工作人員還猜測是不是銷售人員或者收銀員態度不好，沒有溝通好導致顧客不開心，所以這次故意來刁難。后來，他們了解到是盧先生想要一個特別的購車紀念方式，這才放心。

陳隆龍說，如果確實是客戶想要以特殊的形式來紀念自己買的車，是可以理解的，但4S店在快速收銀、清點，以及與銀行結算方面確實有難處，要想辦法一一解決。