廈門日?qǐng)?bào)訊 (記者 陳泥)記者昨日從市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心獲悉，剛過(guò)去的國(guó)慶黃金周，全市12315共接聽消費(fèi)者來(lái)電2048個(gè)，較去年同期相比增加了34.2%；其中受理消費(fèi)投訴499件，同比增加96.5%，消費(fèi)投訴量相比去年同期增長(zhǎng)了近一倍。

“今年黃金周期間，移動(dòng)/網(wǎng)絡(luò)通信、家用電器以及住宿及餐飲等旅游服務(wù)領(lǐng)域涉及的消費(fèi)問(wèn)題仍然較多。”市12315指揮中心相關(guān)人士介紹說(shuō)。

旅游消費(fèi)中，住宿服務(wù)投訴較為突出。有消費(fèi)者反映在網(wǎng)上訂房，到店后卻被告知無(wú)房，或發(fā)現(xiàn)房間面積“縮水”與網(wǎng)站宣傳不符，還有消費(fèi)者入住酒店后被告知因節(jié)假日房?jī)r(jià)上調(diào)需增加支付費(fèi)用。還有的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)了某餐飲店的現(xiàn)金券，網(wǎng)站并未明示國(guó)慶等節(jié)假日無(wú)法使用，消費(fèi)者就餐時(shí)才被告知無(wú)法使用……

除了旅游服務(wù)糾紛，商家開展節(jié)日促銷引發(fā)的消費(fèi)糾紛也給消費(fèi)者添了堵。黃先生在思明南路一家超市購(gòu)買了70元商品，按促銷活動(dòng)規(guī)定加30元即可購(gòu)買充值卡充話費(fèi)100元。可黃先生買到充值卡后才發(fā)現(xiàn)，充值的話費(fèi)只限在某一款手機(jī)App上通話使用，還需使用流量。

國(guó)慶前后也是婚紗攝影的旺季，一些消費(fèi)者在影樓拍照時(shí)也遇到了糟心事。趙先生國(guó)慶節(jié)前預(yù)訂了婚紗套裝，預(yù)交1000元定金后，與商家約定10月9日拍攝。誰(shuí)知工作人員收取定金后才告知國(guó)慶檔期已滿，只能安排到10月底拍攝。

市12315指揮中心提醒消費(fèi)者:消費(fèi)商品或服務(wù)，無(wú)論是通過(guò)實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視電話購(gòu)物，還是通過(guò)朋友推薦、介紹，交付費(fèi)用時(shí)都要記得索要并保留正規(guī)購(gòu)物票據(jù)，留存商家廣告宣傳和參與活動(dòng)的內(nèi)容信息，購(gòu)物切勿沖動(dòng)消費(fèi)，遇到消費(fèi)糾紛問(wèn)題時(shí)請(qǐng)及時(shí)投訴舉報(bào)。