【不滿】

換輪胎發現底盤漏油 退車還要扣2萬多元

傅先生的二手保時捷，是通過“人人車”交易網站購入的。“我發現這車子有問題，是因為換輪胎引起的。”他說，15日，他開著這輛保時捷跑車外出時，車輪不小心扎到釘子。由于是二手車，輪胎壁本來就磨損得比較薄，傅先生就直接將車子送去汽修店更換輪胎。

車子被抬起后，維修店的師傅看了底盤后，告訴傅先生車子好像在漏油。隔天，傅先生準備開車去檢查，剛發動車子就聽到很大的噪音。他立即將車子開到最近的汽修店，檢查時看到車輛底盤有一大片油漬，不僅有“新鮮”的，還有已經干了的“陳舊”油塊。汽修店工作人員告訴傅先生，車子的助力泵和左后輪減震的油已經干了。

傅先生立即來到“人人車”門店要求退車，工作人員告知他無法全額退車，要扣去手續費、每天百分之一的折舊費、保險等2萬多元。傅先生不同意，只能回去等待其他的解決辦法。

【核查】

行駛公里數兩次改動，車輛右前部曾受損

當傅先生再次回到汽修店時，工作人員告知傅先生又有了“新發現”:發動機托盤的四顆螺絲少了兩顆，這讓傅先生更加無法接受了，他打電話給“人人車”工作人員要求退車。

16日當天晚上，“人人車”就派拖車將傅先生的車送至4S店檢查了。17日，傅先生前往4S店，看到了車輛的歷史記錄，發現里程數竟然越開越少。4S店工作人員告訴他，這輛車從目前來看被改過兩次里程數。

隨后，傅先生通過車架號在“車鑒定”網站上查看車輛維修保養記錄。經過對比，信息和4S店提供的一致。從記錄上來看，2013年3月2日這輛車的行駛記錄為40365公里，但是同年3月25日這個數字變成了32288公里，項目一欄寫著“車輛維修；前擾流板已拆下重新安裝”。此后，2014年7月22日記錄的行駛里程是54745公里，而2015年11月21日卻變成行駛28395公里，期間還有一次備注了“車輛右前部受損，車輛未在店內維修”等信息。

事后，“人人車”向傅先生提出兩個解決方案，一是全額支付維修費用，二是退車并全額退款。目前，傅先生已經將車輛退還給了“人人車”。