原位于國(guó)際郵輪中心三樓的沃洋優(yōu)品，已人去樓空

東南網(wǎng)12月23日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 余健平 張順和 /文沈威/圖)在家門口購(gòu)全球。隨著自貿(mào)區(qū)政策東風(fēng)吹來(lái)，進(jìn)口跨境電商也迅速在廈門形成了一股熱潮。其中，與市民最直接相關(guān)也印象深刻的無(wú)疑是如雨后春筍般露臉的各類跨境電商體驗(yàn)中心，保真、低價(jià)、便捷，這些有著各自定位的體驗(yàn)中心賺足了市民的眼球，并一度人氣火熱。

不過(guò)，導(dǎo)報(bào)記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一年多的洗禮，廈門不少跨境電商體驗(yàn)店出現(xiàn)了成長(zhǎng)的煩惱，人氣持續(xù)性不足，生意寡淡，一些甚至無(wú)法支撐下去而選擇了關(guān)門謝客。

探店面

有的人氣寡淡 有的已人去樓空

昨日，導(dǎo)報(bào)記者在國(guó)際郵輪中心三樓，已找不到沃洋優(yōu)品的影子，店名變更為“i塔吉跨境電商”，并且人去樓空，現(xiàn)場(chǎng)只散落著一些積塵的按摩椅和貨柜，東倒西歪。

“今年9月底就倒閉啦，生意一直不大好，沒(méi)幾個(gè)人進(jìn)去買東西。”附近的商家說(shuō)，雖然每天到輪渡的游客不少，但沃洋優(yōu)品的位置有點(diǎn)偏，人流吸引不過(guò)去，常常是員工比客人多，倒閉是遲早的事。

猶記去年8月時(shí)，這個(gè)占地2000平方米的跨境電商體驗(yàn)店在國(guó)際郵輪中心高調(diào)開(kāi)張，僅過(guò)了一年多，就黯然收?qǐng)觯幻饬钊诉駠u。

位于中埔的夏商風(fēng)信子是廈門占地面積最大的一家跨境電商直購(gòu)體驗(yàn)中心，開(kāi)業(yè)時(shí)也一度熱鬧非凡。

不過(guò)，昨天導(dǎo)報(bào)記者再次到訪此地時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，人流也不盡如人意，偌大的商場(chǎng)顯得頗為空蕩。

導(dǎo)報(bào)記者看到，除了靠近門口的幾家店尚有些客人流連外，靠里的商鋪鮮有顧客光顧，一家150平方米的店，一般只配兩名銷售，且多是閑著。

甚至，剛落戶不久的韓國(guó)館、俄羅斯館、洋人街和麥秀等近十家商店，已經(jīng)撤離，留下一片空置的店面。“這里位置偏，會(huì)專程過(guò)來(lái)買東西的人很少，靠周邊客源，很有限。”一位店員打著哈欠說(shuō)，直到昨日下午4點(diǎn)，該店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額還不到200元。

比價(jià)格

優(yōu)勢(shì)并不明顯 價(jià)差也有蹊蹺

劉小姐曾是跨境電商體驗(yàn)中心的一名常客，每逢周末就去逛一逛，淘淘喜歡的東西。但最近她卻不愛(ài)動(dòng)了。“價(jià)格好像沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)，我為啥要跑到那么遠(yuǎn)的地方買？”劉小姐告訴導(dǎo)報(bào)記者，比如，花王紙尿褲M64款，跨境電商體驗(yàn)店里售124元，她家樓下的進(jìn)口便利店也賣這個(gè)價(jià)格。

據(jù)一位跨境電商業(yè)者透露，體驗(yàn)店中提供的主要是完稅商品，這些商品是通過(guò)一般貿(mào)易進(jìn)口而來(lái)，除了省去中間渠道的優(yōu)勢(shì)，其他都一樣。除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯之外，同品不同價(jià)的現(xiàn)象也讓人疑慮。同一款產(chǎn)品，如果不進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，顧客真難免覺(jué)得都一樣，但一比價(jià)，心更懸了。

拿同一款價(jià)值一百多元的面膜舉例，導(dǎo)報(bào)記者昨日在風(fēng)信子體驗(yàn)中心逛一圈下來(lái)，有的店賣80元，有的賣100元，有的店賣130元，都稱是香港直郵，價(jià)格為何相差這么多？是不是真貨？“進(jìn)貨渠道不一樣，我們是正規(guī)渠道進(jìn)貨的，不知道別人的是不是。”幾家店員在回應(yīng)價(jià)格差距時(shí)，都是如是回答，而消費(fèi)者想要追溯貨源渠道并不容易。

看商品

同質(zhì)化較嚴(yán)重 假貨也難避免

導(dǎo)報(bào)記者在探店過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)跨境電商體驗(yàn)店的貨品高度重疊，品種單一。

韓國(guó)貨多是網(wǎng)上流行的面膜、洗發(fā)水等，日本貨則以酵素、紙尿褲等居多，而歐美產(chǎn)品中，嬰兒奶粉是主流，其他則是一些進(jìn)口酒，和看似花樣多卻不知名的進(jìn)口小食品。“雖然現(xiàn)在有很多跨境電商，但大多還是在做‘爆款’。”在喜愛(ài)海淘的市民楊先生看來(lái)，與傳統(tǒng)超市等相比，如今跨境電商體驗(yàn)店內(nèi)的產(chǎn)品品類確實(shí)還不多，雖然個(gè)別體驗(yàn)店規(guī)模不小，但差異化卻不大。

比品類同質(zhì)化更讓人擔(dān)心的是遇到假貨。導(dǎo)報(bào)記者注意到，廈門本地的一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上，就有一些市民對(duì)跨境電商產(chǎn)品貨源可靠性表示懷疑。

網(wǎng)友“兔子007”就曾發(fā)帖吐槽：“有一些跨境電商體驗(yàn)店里的東西看起來(lái)就很假，品牌雜亂，售貨員一問(wèn)三不知，這樣的貨品能有保證嗎？”而網(wǎng)友吐槽的問(wèn)題，在導(dǎo)報(bào)記者探店過(guò)程中確實(shí)存在。

有廈門業(yè)內(nèi)人士向?qū)?bào)記者透露，這種情況主要出現(xiàn)在小店主之中。這些商家并非真正的貿(mào)易商，貨源不是直接來(lái)自國(guó)外，而是到處“倒貨”，就是從各種貿(mào)易商那邊批發(fā)而來(lái)的，所以品質(zhì)無(wú)法保證。

體驗(yàn)感

消費(fèi)習(xí)慣難改 等待時(shí)間偏長(zhǎng)

除了即買即提貨的完稅商品，跨境電商體驗(yàn)店里還有一種商品是只是現(xiàn)場(chǎng)展示體驗(yàn)，不能直接提貨，而是線上下單，并且不同地區(qū)發(fā)貨，時(shí)長(zhǎng)也不同。“有現(xiàn)貨的，從保稅倉(cāng)發(fā)貨，3-5天；從香港直郵的，7-10天，海外直郵現(xiàn)在一般要25天。”天虹跨境電商體驗(yàn)海滄店銷售告訴導(dǎo)報(bào)記者，無(wú)論是哪種方式，郵費(fèi)都要消費(fèi)者自理。

這種線下體驗(yàn)線上下單，然后在家坐等的方式看起來(lái)很美，但似乎不太符合大多數(shù)市民的消費(fèi)習(xí)慣，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都無(wú)法忍受看到商品后又要回家等待的滋味。

而且，這種購(gòu)買方式在很多更大的平臺(tái)，如天貓國(guó)際、京東等也可以實(shí)現(xiàn)，而且品類和服務(wù)方式更占優(yōu)勢(shì)。“3-5天和淘寶的速度差不多，香港人肉代購(gòu)也就是一周時(shí)間，海外購(gòu)要等25天那就太久了，不如自己海淘，還更便宜。”市民吳女士是個(gè)急性子，她覺(jué)得跨境電商的物流速度太慢，她更愿意選擇綜合渠道購(gòu)物。

稅收

“受累”稅改新政 銷售額直線下滑

“剛開(kāi)始還能減免50元的稅費(fèi)，買些小東西倒是劃算，稅改后無(wú)優(yōu)惠，就沒(méi)吸引力了。”劉小姐喜歡買進(jìn)口商品。在廈門出現(xiàn)跨境電商之前，她多是通過(guò)代購(gòu)，海淘消費(fèi)，稅改前，她偶爾會(huì)到體驗(yàn)店下單一些單價(jià)不高的日化用品，在免稅范圍內(nèi)，又是保稅倉(cāng)直發(fā)，“既便宜又快”。

然而，這樣的稅收紅利并沒(méi)有持續(xù)多久。今年4月8日，我國(guó)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收新政實(shí)施，按照新稅法，通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)物，單次 2000元以下、全年20000元以下免征關(guān)稅，但進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收，打七折后的最終稅率等于11.9%。

導(dǎo)報(bào)記者看到，店內(nèi)貨架上的一款熱銷面膜，香港售價(jià)是270港幣，店內(nèi)標(biāo)價(jià)332元人民幣，且沒(méi)有現(xiàn)貨，從香港直郵需要5-10天，郵費(fèi)自理。這比起代購(gòu)收10%的代購(gòu)費(fèi)，并無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

這一新政落地后，跨境電商體驗(yàn)店的日子變得更加難過(guò)，銷售額直線下滑。“現(xiàn)在沒(méi)有免稅了，是低稅。”風(fēng)信子商場(chǎng)內(nèi)一銷售說(shuō)，稅改后，店內(nèi)的展示物品標(biāo)價(jià)已含稅，新政對(duì)零售的影響很大，銷量大不如前。

記者手記

消費(fèi)升級(jí) 跨境電商大有可為

隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，廈門市民對(duì)世界各地高品質(zhì)的商品有了更多的需求。而隨著跨境電商的興起，這些“洋貨”變得觸手可及。

雖然在現(xiàn)實(shí)中還存在著不少缺憾，但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，跨境電商依然是一個(gè)大有可為的潛力市場(chǎng)。只是，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還需要不斷探索改進(jìn)。

廈門在發(fā)展跨境電商發(fā)現(xiàn)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但熱而不火也讓業(yè)界頗為困惑，相比于深圳、杭州等熱門城市，廈門還有不小的差距。

廈門跨境電商發(fā)展還有哪些困境？該如何進(jìn)行突破？導(dǎo)報(bào)記者將持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。