分級診療提升門急診服務水平

值得注意的是，近年來廈門市衛計委積極推行改善醫療服務措施，積極改造門急診服務流程，推行分級診療，這些舉措的成效在門急診服務的滿意度中得到充分體現。2016年，門急診服務的滿意度分值為88分，高于住院服務滿意度分值(86.7分)，繼續保持2015年門急診服務(85.9分)高于住院服務滿意度分值(84.5分)的情況。

醫院員工滿意度維持良好水平

廈門市以做有人情味醫者為主題，積極關愛員工，員工滿意度逐年提升。導報記者注意到，該項評分從2013年(52.9分)較差、2014年(67.6分)一般，到2015年(77.6分)達到良好水平，在2016年達到(77.6分)，也達到良好水平。“我們連續四年通過第三方機構為醫療機構評分，就是為了提升醫院的服務，發現自己的短板并加以改進，以便更好地為老百姓服務?！睆B門市衛計委洪豐穎副主任說，“我們將參考借鑒評價，在調查結果基礎上尋找服務管理薄弱環節進行改進,不斷提高醫療服務水平。想方設法給我們的患者和醫務人員，創造一個舒適的就醫、工作環境?！?/p>