亮點

廈門大學附屬第一醫(yī)院

繼續(xù)保持高水準醫(yī)療技術水平，銳意進取，積極提升醫(yī)療質量和安全管理。

廈門大學附屬第一醫(yī)院醫(yī)療技術水平深受患者好評。2016年第一醫(yī)院的總體滿意度、門急診服務滿意度、住院服務滿意度分別得到86.2分、87.1分、85.3分，高于2015年同期。在2015年獲得JCI認證的基礎上，該院2016年10月又通過了國際醫(yī)療信息化HIMSS 6級認證，實現(xiàn)了高標準的醫(yī)療質量和安全管理體系建設。

5分鐘急救系統(tǒng)保障著每一位患者及家屬在危急時刻的救治，同時通過門急診預檢分診的實施，第一醫(yī)院門急診服務效率大大提高，患者對急診診療水平給出了88.7分的高分，對診療效果的評價，也比往年提升。

廈門市仙岳醫(yī)院

一切以病人為中心，給予病人與家屬最貼心的服務。

改善服務流程、服務環(huán)境、服務質量，推行預約診療、節(jié)假日門診；將醫(yī)學人文優(yōu)質服務模式由一試點病區(qū)推廣到全院各科室；多次舉辦國際學術會議，加強學習平臺建設，提高醫(yī)務人員的專業(yè)技術水平；開設國際心理衛(wèi)生服務部，指派外語水平較好的醫(yī)生為在廈國際友人服務；將每月在醫(yī)院舉辦的科普講座開進全市各社區(qū)，方便居民；建立客戶服務中心，為就診人員提供綜合服務，對投訴實行“首訴負責制”；根據(jù)病人長期服藥的性質，推出一次可開1個月藥量，外地病人經批準一次可開3個月藥量，減少病人奔波；創(chuàng)新服務模式，通過“希望超市”、“口腔健康進校園”等活動更好地為患者服務。

廈門市婦幼保健院

提出“全人文醫(yī)院”的概念，讓每位醫(yī)生做“有人情味的醫(yī)者”，為病人提供一個優(yōu)質的全方位的服務。

在改善病人跟患者的感受方面，該院專門為產婦制作了寶寶坐墊等。在改善職工滿意度方面，該院多方收集職工意見，在調查過程中，院方發(fā)現(xiàn)很多年輕醫(yī)生都比較關注自己未來的發(fā)展。根據(jù)這個特點，該院為醫(yī)護人員制定他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。除此之外，院方特別關心職工的生活，通過改善工作環(huán)境、關愛家人、定期組織活動等，讓職工在醫(yī)院里有家的感覺。