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針對廈門共享單車出現的三大“頑疾” 運營方作出回應

2017-02-17 17:06:24謝雨真 廖可?來源: 廈門網  責任編輯: 柳綠   我來說兩句
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 共享單車在廈門設置了一些推薦停車點

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資料圖-共享單車被破壞、隨意停放現象嚴重

廈門晚報訊(記者 謝雨真廖可)隨停隨走不受約束,共享單車登陸廈門后,許多市民都感受到其帶來的出行便利。不過,共享單車的通病也逐步顯現出來,如破壞嚴重、亂停亂放、“私有化”現象,既影響他人正常使用,也影響市容。這些“放養”的共享單車該怎么管理?

昨日,記者聯系了廈門目前最大的兩家共享單車營運方——OFO和摩拜。相關負責人表示,一線維保、巡檢力量正在不斷加強,公司已在廈門設置了一些推薦停車點,今后將設置更多。同時,他們希望通過本報呼吁市民文明騎行,愛護共享單車。

問題1 被破壞

單車被人“肢解” “廢鐵”影響市容

昨日下午,記者在會展中心附近的沙灘旁看到,12輛OFO單車倒在地上,這些單車都不同程度地受損,其中3輛輪胎破損,5輛車牌被磨壞,剩下的4輛不是車把歪了就是坐墊不見了。“這些車堆在這里好久了,沒人管。”一旁的環衛工人說。

記者沿著環島東路向南,沿途不時發現破損的OFO單車,這些單車有的集中堆放,有的則是三三兩兩地被隨意扔在路旁。記者粗略數了一下,這段路上約有30輛廢棄的OFO單車。

連日的走訪中,記者還在多個地點發現被“肢解”的OFO單車。前埔東路靠近華林紫微小區旁,一輛單車被卸去前輪放在路燈旁。南湖公園東門附近,一輛OFO單車的龍頭和座椅均被卸下。

對策

加強一線巡查 維保及時運走問題車輛

在各種共享單車品牌中,OFO單車被惡意破壞的情況最為常見。OFO單車城市拓展總監馬驍告訴記者,公司去年12月正式在廈門投放共享單車,目前有6萬多輛,損壞的數量約為5%。

共享單車被破壞后失去騎行功能便成了“廢鐵”,隨意堆放非常影響市容。對此,馬驍表示,目前OFO單車在廈門有80名維保人員,調度車十余輛。日常巡查中發現損壞的單車,如果是簡單故障,當場就修理了;如果是破壞嚴重的,就會運走返廠修理。后臺通過軟件發現某輛車很長時間沒有移動過,就會通知維保人員去查看。“維保人員還在持續招聘中,設定標準是每人維護500輛單車。”馬驍說。

摩拜單車福建區公關部門的陳薪宇表示,在廈門營運至今只出現過200多起破壞事件,“數量不多,在可控范圍內”。當然,也出現過二維碼被破壞,或者是單車被惡意扔到海里的情況。目前廈門地區的摩拜單車有3萬多輛,配備16名正式運營人員、4名維保人員以及20輛調度車。因為每輛車都可以精確定位,所以一般出現問題,維修人員就會通過GPS找到具體地點維修。接下來,將根據單車數量的增加招聘更多維保人員。

問題2 亂停放

隨意停在人行道上 甚至辦公室過道上

很多人選擇共享單車,是因為它不用在指定的自行車站點停放。隨存隨取的確方便,不過,也很考驗使用者的素質——停放點是否會影響到其他人。

昨日,記者走訪發現大部分共享單車停放的位置都很隨意。湖濱南路沿途,很多共享單車停放在人行道上或是店門口。在南湖豪苑小區,一輛共享單車停在樓層入口處。呂嶺路的一棟寫字樓內,一輛上鎖的共享單車停在辦公室旁邊的過道上。

對策

用信用積分約束 劃定停車推薦點

針對亂停放的問題,兩家共享單車營運方都表示很重視。陳薪宇介紹,摩拜單車有信用積分來約束,不按規定停放的會被扣分,只要是低于80分,使用摩拜單車計費方式變為每半小時100元。馬驍說,OFO單車在微信公眾號推送消息時,常常呼吁用戶規范停車。

陳薪宇透露,廈門地區每天有近100名兼職人員在重要路段巡查,引導用戶規范停車。馬驍則表示,公司的維保人員在遇到不文明停車時也會對用戶進行勸導。

目前,兩家營運方都采取了和商家、企業合作的模式,設置規范停車位。目前OFO單車在悅享中心、藝術西區、JFC品尚中心等地設置了“OFO共享單車推薦停車點”。摩拜單車也在多個商業區設置了“摩拜單車推薦停車點”。

問題3 私有化

刮掉車牌占為己有 用壞后就隨手一丟

OFO單車采用撥輪鎖,每輛單車有一組固定的密碼,因此“私有化”現象較為嚴重。近日,有市民在網上爆料,一輛OFO單車被不文明騎行者占為己有,車身顏色被改成黑色。在調查中,記者看到檳榔一家房產中介的門前,三輛OFO單車二維碼被磨損,車輪也被另外上了鎖。

“這些破車,是別人故意刮掉車牌的。私自占用后也不愛惜,用壞了就隨手一丟。”在黃厝附近自行車道旁販賣飲料的曾先生說。

對策

安裝新一代智能鎖 加強與警方的聯系

馬驍介紹,OFO單車當初采用撥輪鎖主要是考慮到,在一些極端氣候條件下智能鎖可能會失靈。目前,公司已經研發出新一代智能鎖,采用“機械+智能鎖”的解決方案,密碼可變。未來,在廈門地區投放的新一代單車會配備這種鎖。

針對OFO單車被私用甚至被盜竊的情況,營運方也在加強與警方的聯系。比如,本月初,有人舉報江頭市場有兩輛OFO單車被放在一輛貨車內似被偷運走,營運人員趕到現場后向警方求助。民警經過調查取證,認為這類情況屬于民事責任范圍,貨車車主最終賠償了600元。還有一名市民騎著被卸去車牌的OFO單車,營運人員發現后與他一起前往派出所,后來這名市民寫下了檢討保證書,并把車牌重新安裝上,才沒有被取消用戶資格。

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