東南網2月22日廈門訊（通訊員 呂朝明 林琳菁）本想用舊黃金首飾以舊換新，并約定按照原來的24K含金量，卻發現拿到手的新首飾從24K變成了18K。近日，集美市場監督管理所接到消費者廖女士的投訴。最終，經執法人員協商調解下，商家為廖女士更換了新的首飾。

廖女士于今年1月9日在廈門市集美區一家首飾店用24K黃金舊首飾以舊換新更換了一個嵌水晶的手鏈，當時協議約定更換的是24K的含金量，并由廖女士補差價的形式更換了新首飾。在拿到新手鏈后，廖女士在附近商場把新更換的手鏈檢測了下，卻發現含金量從24K降到了18K，而不是之前承諾的24K。廖女士非常氣憤，認為商家存在欺詐，找到商家要說法，但商家卻表示不認可，拒絕予以處理。廖女士只能投訴到工商部門，要求協商賠償。

集美市場監督管理所立即對投訴情況進行了核實。經查，廖女士所述的情況屬實。執法人員現場批評教育了商家，認為商家的行為屬于不誠信經營，并向商家負責人現場宣傳了《消法》和《產品質量法》等有關規定，商家負責人認識到了錯誤，當場同意為廖女士更換24k黃金首飾。