升級品質，打造家電3C行業標桿

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品牌廠商代表為315消費無憂保駕護航

過去一年，從終端銷售來看，一個很明顯的趨勢就是，消費者的購買力很強，越來越多的消費者選擇高端的品質化、智能化產品。可以說，價格不再是第一考慮的因素，而是商品品質。蘇寧作為渠道商，使命就是將企業的這些好產品介紹給我們的消費者，把消費者的需求引導出來。例如，2016年廚電產品中的凈水，新式生活電器掃地機器人等銷量增長迅猛，因迎合了年輕群體生活方式的轉變趨勢和潮流，帶動整個廚房電器和生活電器一枝獨秀，成為了家電行業逆勢增速的經典案例。劉崢嶸表示，2017年，蘇寧將聚焦品類策略，挖掘消費升級的亮點，滿足消費者對于品質生活的需求，同時致力于成為用戶提升生活品質的商品專家，成為家電3C方面引領行業風向的標桿。

優化服務，立足服務體驗是核心

此次315蘇寧主打的就是“品質季”，一方面是對商品品質的高標準，另一方面是對服務質量的嚴要求，這一次蘇寧將為消費者帶來更高品質的產品和更貼心的服務。在售后服務方面，315期間蘇寧空調還提供了遠程安裝費、高空作業費、一年內免費充氟、一次移機服務、一次清洗五大免費服務，從安裝到充氟到清洗等一系列服務蘇寧售后都通通幫消費者搞定。除蘇寧售后團隊的支持，在廠家聯動方面還聯合方太、老板、AO史密斯、美的、海爾等多家大牌廠家推出 “購廚衛送免費清洗”服務，即通過購廚房電器滿額送出上萬張煙機、熱水器免費清洗卡。目前還有很多消費者的家電清洗意識不太強，其實，各類家電如果忽視內外的清洗保養，將會成為細菌的“溫床”，危及身體健康，而且是一種無形的健康殺手。當然家電清洗不僅是為了健康需求而洗，也是對家電的一種維護和保養，可以消除安全隱患。舉例說油煙機長時間不清洗，吸煙效果降低，還有引發火災的危險性。