【貨品黑招】

缺斤短兩、以次充好

【包郵花招】

快遞寄件人、竟是快遞員

【支付騙招】

微信收完錢、將游客拉黑

微信支付方便，但一些外地顧客付錢后卻被拉黑

西邊社西里小區(qū)門口，芒果攤號(hào)稱售賣臺(tái)灣芒果。但現(xiàn)在不是臺(tái)灣芒果的季節(jié)

廈門日?qǐng)?bào)訊（記者 林路然）針對(duì)綠皮芒果短斤少兩的問題，本報(bào)昨天做了深度披露。事實(shí)上，芒果“黑心”之處不只是短斤少兩，“包郵”這個(gè)謊言也總在上演。

從網(wǎng)絡(luò)投訴內(nèi)容來看，不少游客在返家之后才發(fā)現(xiàn)包郵的背后，既有短斤少兩，也有以次充好，甚至還有憑空消失的情況。而再要聯(lián)系賣家時(shí)，卻被商家微信拉黑——這成了套路。

事實(shí)上，芒果包郵這個(gè)謊言，兩三年前就已經(jīng)出現(xiàn)。采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門其實(shí)嘗試過新辦法來查處，但為何一直屢禁不止？而這個(gè)老問題，如今又出現(xiàn)了什么新花樣？讓我們從幾宗投訴以及一張快遞單，來深入審視這個(gè)問題。

【幾宗投訴】

10顆芒果僅一個(gè)好的 一箱大青芒變小黃芒

“因?yàn)檫@件事，我對(duì)這次旅游的印象打了折扣。”朱先生稱，他和家人從陜西西安來廈門游玩，去年12月31日那天在塔頭村村口的一家芒果攤買了16顆芒果，分兩箱裝，一箱6顆，一箱10顆，花了200多元。店主承諾，次日發(fā)貨，5日內(nèi)就能到。

然而，當(dāng)朱先生今年1月2日離開廈門時(shí)，查詢快遞號(hào)發(fā)現(xiàn)店主還沒發(fā)貨。1月8日，預(yù)訂6顆芒果的那箱先到，但箱子里只有2顆芒果；另一箱隔了兩天才到，10顆芒果只剩3顆，一顆全黑一顆長(zhǎng)黑斑。越想越生氣的朱先生想在微信上聯(lián)絡(luò)芒果攤攤主，卻沒收到任何回音。

湖南人向先生來廈門旅游，覺得芒果好吃就想郵寄回家?！拔一?00多塊錢，買了一箱4顆青芒?！毕蛳壬f，他是在西邊社西里小區(qū)門口的芒果攤下的單。他回到湖南老家，取了包裹卻傻眼了——說好的大個(gè)青芒全變成了小個(gè)的黃芒。此時(shí)，向先生已無法聯(lián)系上攤點(diǎn)。

網(wǎng)友“寶拉蕾愛吃肉”在微博上發(fā)帖稱，過年期間旅游時(shí)，在思明南路香港時(shí)代廣場(chǎng)門口的芒果攤訂購(gòu)芒果，并加了微信付款，不料對(duì)方收款后竟將她的微信拉黑，訂購(gòu)的芒果杳無音信。

【快遞風(fēng)險(xiǎn)】

寄件欄:寄件人是快遞員 芒果賣家“隱身了”

有的玩偷梁換柱的把戲，有的甚至拿錢不認(rèn)賬，這些芒果攤主為何如此大膽？

在西邊社西里小區(qū)門口的一家芒果攤點(diǎn)內(nèi)，記者看到有成疊的快遞單。記者注意到，快遞單上已有了寄件人的名字，是打印好的。一位芒果攤主透露，寄件人的名字和地址并不是自己，而是快遞小哥，“每周兩次，快遞小哥會(huì)把一疊印好寄件人的快遞單給他，郵寄芒果的顧客只要填寫收件人那欄就可以了?！?/p>

這意味著，一旦發(fā)生糾紛后被賣家拉黑，顧客是找不著賣家的。

芒果攤打包郵寄芒果，寄件人卻是快遞小哥——這符合實(shí)名制規(guī)定嗎？對(duì)此，市郵政管理局的工作人員表示，根據(jù)《福建省禁毒條例》第二十二條規(guī)定，郵政、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求寄件人如實(shí)、完整填寫寄遞詳情單，核對(duì)身份信息，并逐件驗(yàn)視；違反規(guī)定的，由有關(guān)主管部門或公安機(jī)關(guān)按照各自職責(zé)責(zé)令改正，并處一萬元以上三萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷許可證。需證明實(shí)際寄件人和快遞單上的寄件人信息不符，才能處罰。

備注欄:芒果斤兩未標(biāo)注 出現(xiàn)糾紛難證明

而在幾家聲稱能郵寄芒果的攤點(diǎn)上，記者看到，快遞單均未注明芒果的數(shù)量和斤兩數(shù)，有的只簡(jiǎn)單地標(biāo)注了“食品”，有的干脆什么都沒寫。外地顧客買芒果時(shí)一般僅有口頭協(xié)議，一旦發(fā)現(xiàn)貨品不對(duì)或者數(shù)量不符，難以通過快遞單來證明原本的購(gòu)買協(xié)議。

據(jù)記者了解，之前市場(chǎng)監(jiān)管部門曾約談相關(guān)的快遞企業(yè)，要求芒果賣家在快遞單上標(biāo)注斤兩數(shù)。中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員稱，此前確曾有此要求，但快遞業(yè)務(wù)并不歸市場(chǎng)監(jiān)督部門管，如若經(jīng)營(yíng)者履行不到位，他們并不能進(jìn)行處罰。

工作人員提示說，通過攤點(diǎn)郵寄芒果的風(fēng)險(xiǎn)太大，“看著芒果攤主打包貼單并不保險(xiǎn)，還得把快遞小哥約來，看著包裹直接快遞出去才行?！?/p>

【記者手記】

別讓“黑心芒果”侵蝕誠(chéng)信

“賣芒果缺斤少兩！訛了我們差不多一倍的錢！要他退錢還態(tài)度惡劣！去廈門旅游千萬別在這人這里買芒果！”這是3月3日，一名微博網(wǎng)友的留言。

事實(shí)上，用“芒果”和“廈門”兩個(gè)關(guān)鍵詞在微博上搜索，能收獲不少贊美之詞，然而幾條差評(píng)也很有殺傷力。差評(píng)揭露出的黑心芒果賣家，就像蛀蟲一般侵蝕廈門美好的誠(chéng)信形象。

無論是短斤少兩還是包郵謊言，在芒果市場(chǎng)都已成為“潛規(guī)則”。不客氣地說，這個(gè)市場(chǎng)已處在“失控”邊緣?！皾撘?guī)則”野蠻生長(zhǎng)，卻沒有受到足夠管束。而讓游客全程監(jiān)督、自留心眼的建議，聽者心寒。

對(duì)這種頑疾的監(jiān)管，曾厝垵文創(chuàng)村就可以當(dāng)作一個(gè)范本——這里曾是黑心芒果攤的重災(zāi)區(qū)，但自從文創(chuàng)村業(yè)委會(huì)實(shí)施誠(chéng)信保證金制度后，有6家芒果攤位因缺斤少兩被取締，“潛規(guī)則”被打破，區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者不敢觸碰誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的底線。

如果市場(chǎng)監(jiān)管部門除了約談外，能聯(lián)手郵政管理部門共同監(jiān)管，一起打擊的同時(shí)也規(guī)范郵寄流程，相信快遞風(fēng)險(xiǎn)就能規(guī)避；如果市場(chǎng)監(jiān)管部門能夠再多出招，比如在芒果攤點(diǎn)聚集處擺放公平秤，督促商家自律；比如固定芒果攤點(diǎn)評(píng)星打分，對(duì)誠(chéng)信商家掛牌認(rèn)證……

我們希望，相關(guān)職能部門不要被一顆芒果的難題所困，在管理上主動(dòng)出招。我們最希望，芒果不再“黑心”，無論在廈門買還是郵寄到外地，消費(fèi)者都吃得安心、香甜。